手机出现vivo就不动了什么原因，怎么解决？

Answer 1

vivo手机出现手机亮屏但无法进入桌面的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

二、将手机双清然后重启手机试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”（wipe data/factory reset）等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）即可。

PS：此操作会清除您手机上的所有数据。

英文recovery模式：

中文recovery模式：

三、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。

具体操作步骤：

1、点击“系统修复模式”

2、点击“进入系统修复模式”，建议连接充电器操作

3、点击“下载最新版本并安装”

4、选择可用WiFi进行连接

5、当检测到升级包后，点“下载并安装”

6、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成即可

若以上方法不能解决，请携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。售后服务中心地址可以vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。