淘宝交易买家开始没有问情况商品问题,买了之后就说货不对版,卖家可以申诉吗?

Question

就算说，我们一开始说明了商品噶来源和配置什么的，刚好商品生产后没有多久，就出了一个所有配置都一样，但是里面的系统改变了，然后买家误以为是那一部，又没有问清楚情况就买了，然后就投诉我噶淘宝店铺，请问我这样可以申诉吗？

Answer 1

可以申诉，你只需证明你的宝贝描述没有任何误导就可以。

需要看买家投诉你的理由是什么，如果是投诉你商品与描述不符，即货不对版，那你把商品描述解图上传、聊天记录也可以上传、如有商品正品凭证如发票等等更好。这个投诉不会成立。

Answer 2

申诉也没用，确实是货不对版，你应该积极联系买家解决问题。
像这种情况你要么在宝贝描述里写明情况，说因为厂家原因系统会随时升级，买前请沟通确认。
或者你要及时更新宝贝信息。
现在是你的失误，这不是不可抗力，是你可以避免的，所以你申诉淘宝也不会认可的。

Answer 3

首先，7天内不管什么理由，买家都可以退货。再者，确实是有更改，买家不问，那你也要和他说清楚。这种情况卖家投诉也没有用，投诉之后到时有可能将你的宝贝降权的。