三星s4自动重启和关机

Question

我新买的三星电信版s4 前段时间连了一下wifi然后提示系统下载升级，升完以后问题就来了，自动重启、关机一天好几次，听音乐会死机换了好多播放器还是不行！求解

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：1.卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。2.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星S4手机自动重启和关机的原因有手机电池问题、手机系统问题、第三方软件问题、手机硬件问题等，处理方法：
　　1、关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
　　2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
　　3、更换其他原装电池尝试。
　　4、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
　　5、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。
　　6、检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般）-关于设备-系统更新。
　　若问题依然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。

Answer 3

你安没安360手机管家啊？如果安了，可能是360手机管家的问题。我之前也重启，我就把360管家卸载了，然后好像还重启了一次，然后一个多星期吧就没再重启。然后今天我又想起了，觉得360管家有一些功能还是可以的，我就又安了。安了没到一个小时，然后就又重启了····。
之纠结！我又卸载了，再也不安360了。
再有就是最烦看到让去售后的了，要想去售后的话，就不用在网页上留言了。

Answer 4

这种情况应该是更新导致的，恢复出厂设置试试