1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。
13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。
14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。
15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。
16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。 嘿嘿
汽车服务顾问岗位职责
1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。
13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。
14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。
15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。
16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。
本回答被网友采纳2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标
汽车售后服务顾问职责是什么
1.负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。...
4S店里的服务顾问是干嘛的了
5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外，汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部分；积极处理客户抱怨并使客户对劲；使用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货关照客户；提出公道化建议 ...
4s店售后服务顾问工作内容
1. 日常工作：负责执行服务流程七步法，包括预约、接待、填制派工单、修理、质检和跟踪服务。2. 客户沟通与档案管理：通过电话或面对面方式处理顾客投诉，建立和维护客户档案，包括客户关怀信息、建议以及市场活动效果的反馈。3. 信息收集与反馈：搜集客户相关信息，如需求、建议、市场活动效果等，并及时向...
汽车售后服务顾问的职责
1、负责客户购车后的跟踪维系；2、客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；3、及时热忱的接待来店顾客，并实行一对一的服务；4、关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；5、上级领导安排的其它事宜。
服务顾问的岗位职责(推荐5篇)
服务顾问的岗位职责（1）服务顾问负责接待来店客户，执行车辆检查及试驾，提供车辆保养咨询、提醒，建议维修范围及服务措施，预估维修费用和时间，合理分配维修任务，并与维修技工沟通故障描述。确保车间技术部门按照公司标准执行工作，交付车辆时解释维修内容及费用，建立客户及车辆档案，定期维护客户关系，处理...
4s店售后服务顾问职责是什么
在4S店中，售后服务顾问的角色至关重要。他们的主要职责体现在以下几个方面：客户服务接待：他们负责迎接来店的客户，按照既定流程为客户提供车辆保养、维修和增值业务的咨询和办理服务。 服务流程执行：严格遵循服务核心流程，包括接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，...
汽车服务顾问的工作内容
1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。2、负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断，确定维修内容及大致工期。负责维修报价，确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修...
汽车服务顾问具体岗位职责
汽车服务顾问岗位职责 1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计...
4s店服务顾问主要负责什么
该职位负责售前咨询和销售、订车和交付、售后服务、投诉处理和客户关系管理等。1、售前咨询和销售：4S店服务顾问是客户与汽车销售之间的桥梁。2、订车和交付：一旦客户决定购买汽车，服务顾问将协助客户完成订车手续。3、售后服务：售后服务是服务顾问工作中非常重要的一部分。将负责处理客户的汽车维修、保养和...
汽车服务顾问的职责有哪些?
汽车维修服务顾问的主要职责涉及多个方面，旨在提供全面、专业和高效的客户体验。首先，他们需要保持专业形象和接待区整洁，给客户留下良好第一印象。热情接待客户，并详细了解客户的需求和期望，确保提供周到满意的服务。顾问需要承接车辆，评估维修要求，并准确开出维修工单。他们要预估维修费用，必要时征询相关...
