职场中遇到问题与困惑，该用什么方式和领导沟通？

Answer 1

一、“开诚不公式”沟通

沟通前首先明确沟通的目标，用合适的方式说明问题或困惑是什么，向领导提出解决方案及各自利弊是什么，若不知道怎么解决，可说明你已做了什么。这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为合适的解决方法和盘托出，在征求领导的意见以后，去执行以解决问题。

二、 “引导式”沟通

某公司小李负责工艺管理工作，外部审计发现设备的缺陷项，领导批评小李工作没做好。小李就问领导，是在哪个岗位发现的缺陷项，是关于什么的缺陷项？“我最近工作太多，忙的都忘了”，小李补充说。领导回答，是某某岗位某某设备出现了问题，小李又问，那设备管理工作是由我负责吗？领导笑了说，我找错人了，你是负责工艺的，小李也笑了笑说，如果设备也让我负责，也没问题。

三、 “含情脉脉”式沟通

某公司小王，接到其它部门领导张总指示，让他去做某某工作，可他觉得这项工作不该他负责，这时候，如果小王赤裸裸地告诉张总我觉得这项工作不应该我负责，可能这个领导会认为他在推脱工作，不负责任，小王找到那位领导“含情脉脉”的说，张总我从来没负责过相关工作，不清楚怎么回事。您看我部门由专门负责此项工作的人员小许，您看您找他或直接找我们领导李总可以吗？如果您需要做某某工作可以直接找我。张总一听，说好的，我直接找小许吧。

 

总结，根据不同的问题或困惑可以与领导采取开诚布公式、引导式、含情脉脉式沟通。

Answer 2

#每天坚持一点点，坚持带来大改变#

职场中，无论是新人还是老员工，都会遇见新问题，自己无法拿定主意，需要和领导沟通确认。

但是怎样和领导沟通，才不会让领导感觉反感，并且愿意帮助你呢？其实就是注意以下三点：

一 陈述清晰

如果你连自己遇到的问题，都不能简洁清晰地表达给你的领导，就不会有后续讨论和帮助。

而且如果你不知道如何解释自己的工作问题，会给领导一种你不认真工作的错觉，所以要练习如何表达。

简明扼要表达自己的观点，并且具有逻辑性地说自己自己的困难，这个是最核心的部分。二 对方感兴趣

如果你的问题是领导根本不感兴趣不愿意听，你说什么都是徒劳，因为本身领导就是要一个工作结果。

也许领导心情好了和你说两句，心情不好不感兴趣就停止，可以找其他同事求教。三明确表达自己需求

前面说出你自己的困难，在这里就要集中说出自己的需求了。这个时候一定要带着自己的解决方案去找领导，千万不要把问题抛给老板，这是大忌。如果事事都要领导帮你出主意解决，那要你做什么呢？所以要带着自己的方案，把自己的困难表达出来，自己需要哪些具体帮助，这样才会得到实质性帮助，否则会适得其反。

#大白和你一起进步#

Answer 3

职场中难免会出现问题，有些问题可以自行解决，但是涉及到具体工作发展、业务难关的问题，往往需要和领导沟通，最好是能得到对方的指引，帮你明确接下来的工作方向。

其实，我觉得，职场沟通只有一个前提，那就是真诚。这种真诚是建立在就事论事的基础上，同时我们沟通的目的是相同的，都是为了把工作做好，提升部门的业绩。

换成你是领导，你肯定也愿意和这种愿意多思考的员工交流，如果还能帮他解决工作上的困惑，让他进入到更好的工作状态，那肯定是再好不过了。所以，想要和领导沟通，我建议做好以下几点：

1、明确你的问题，事先做好准备

职场上，大家都挺讨厌伸手党，很多事情明明是可以自己解决的，你非要耽误别人的时间去问。

所以，千万不要问一些非常低级没营养的问题，要再三确认你的问题确确实实很重要，而且是你尝试过其他方式得不到解决，并且你认为领导是可以帮到你的。

同时，你要清楚自己遇到的问题到底是什么，不要支支吾吾半天说不清楚是什么事，只知道抱怨和吐苦水。做好准备，把你对问题的思考、尝试都列举出来，让领导知道你是一个有独立思考能力的人，他会更看中你，也更愿意帮你解决问题。

2、预留好时间

领导通常都比较忙，所以一定要提前沟通好时间，先把相关的资料整理好发给他，而不是到了约定面谈的时候才让他知道是什么事情，这样他当场也很难做太多深度思考，给不了你什么指导。

和领导沟通不是什么难题，关键在于做好准备功夫，不要贸贸然就跑去提问。

Answer 4

职场工作当中，遇到一些问题在所难免。请教领导也理所应当，可问问题也是一种学问，掌握了一定的技巧和方法才会达事半功倍的效果。

以身边的同事小李举例，希望大家能够在这个故事当中有所收获：

小李在一家教育培训行业做市场专员，因为刚刚步入职场因此很多事情都并不是很了解，本着认真好学的态度，每当他遇到一些问题的时候，都第一时间去找身边的同事进行沟通，有的时候同事不在，他便去跑到领导的办公室去进行询问。

生活总是爱和我们爱玩笑，本以为自己这种认真的态度，得到同事以及领导的认可。久而久之小李却发现，同事们对他的态度不像刚开始那么热情了，领导有什么任务也常常不会交给他去处理。

这种情况让小李感觉特别的苦恼，自己这么努力去工作，为什么换来的却是这样令人失望的结局呢？

后来无意间听到了同事之间的聊天，小李才明白了自己为什么受到了大家的“冷落”：

1.小李虽然工作特别努力，做事情特别的积极。可是他每次遇到问题的时候，从来都不会自己去先思考一下怎么处理，便着急去向他人寻求帮助。一次两次还好，久而久之便留给别人一个不爱思考的印象。

另外有些问题大家认为已经和他说过好几遍了，可他遇到类似的问题还去麻烦别人，身边的同事因此便开始刻意去躲着他。

2.有时候小李问领导问题的时候，领导正在忙着其他的事情，总是被小李突然间的去打断，让领导感觉小李很不懂得基本礼仪。

另外每次小李咨询领导问题的时候，领导问他自己有什么想法的，他从来都不知所措。他留给领导的从来都是问答题，而不是选择题。

Answer 5

职场中，不知你有没有这样一个困惑，那就是，也许你能力很强，做得也多，但总不如一些“会说话”的人说升职加薪来得快。
卡耐基先生曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通技能同样重要。
然而问题在于，职场中的沟通和我们日常的沟通，完全遵循两种截然不同的逻辑；越早掌握职场说话的本质和方法，无疑能让你少走弯路，尽快完成职业晋升与发展。
即日起，我将结合自己在咨询领域的经验，产出一系列职场实用技能文章，这些文章将有助于你掌握一些具有普遍性的技能与本领，同时，这些技能与本领并不是一时性的，它经得起时间与实践的检验。
此类文章是我自己从事咨询行业以来的思考与总结，并给到大家切实可行的解决思路、工具与方法。
为确保文章质量，我将放慢更新频率与速度，大约一周更新两到三篇的原创文章。
我希望通过此类文章，帮助大家达成两个目标：
1、无论从事任何行业与工作，你都能收获不少于五年管用的、可广泛适用的技能；
2、即使你初入职场或即将踏入场，也能看懂这些文章中介绍的方法与技巧。
今天的这篇文章，将着力解决以下三个问题：
1、职场中，你是这样说话的吗？
2、真正的职场沟通是怎样的？
3、教你一个简单实用的职场沟通法则，让你摆脱职场沟通的窘境。
一、职场中，你是这样说话的吗？
此类困惑常常出现于职场新人那里，当然，那些一帆风顺、没经历过职场大风大浪的“职场老人”也时常会有这样的苦恼。
不得不说，这源于我们的应试教育和职场教育严重脱节。
举个简单的例子，在学生时代，老师教给我们的表达逻辑往往是这样的——
问：一班共有30名学生，已知男生人数是女生人数的两倍，请问该班有多少名女生？
答：从题目得知，由于男生人数=2倍女生人数，则男生人数+女生人数=2倍女生人数+1倍女生人数=3被女生人数=30，所以女生人数=10人。
这种表达方法，叫做“演绎法”。
演绎法的表达方式是从前提条件开始，按照事务的前因后果出发，通过逐步推导得出结论。
这种表达方式一旦形成思维定式，在职场中就会变成这样的说话方式——
“经理，客户C想要和你预约下午三点的时间，他们看了我们的交货单，觉得有些问题，想要和您当面沟通下。所以您看您要不要和对方约见，我好给对方一个回复。”
如果你是领导，你认为这样的汇报效果如何？你会认为这样的下属得力吗？
毫不夸张地说，80%以上的人乎都是在用这样的方式和上级沟通，看起来很有礼貌，遵循着我们上学时反复练习的“演绎式”表达逻辑，然而这种“演绎式”表达逻辑，存在着以下三处硬伤：
第一，它无法让领导做出决定。
领导听完了这段汇报之后，并不能依此做出是否要留出下午三点的时间档期给这位客户的决定，因为报告的这位下属只是把对方的原话重复了一遍，并没有对这些信息进行进一步澄清与筛选。
第二，信息不完全。
如果领导需要做出决策，可能还需要进一步了解：这个客户到底存在哪些问题？这些问题是否必须通过当面沟通解决？为什么要留出时间当面沟通？这个客户是否还有其他的动机？
第三，作为领导，最担心的是事情陷入无法控制的局面。
如果这个客户醉翁之意不在酒，只是打着交货单的幌子当面提出其他的条件和要求，我方在毫无准备的情况下很容易无力应对，在商业谈判中，这是一个大忌。
综上所述，这样的陈述并没有给领导提出任何有价值的信息，正常的领导面对这样的汇报时，通常会对这位员工说：“你再去调查下，看对方到底是什么问题非要当面沟通不可？”
而如果这位员工一直是学生思维，领导指一步动一步，如此反复，每次都会被领导问的哑口无言，天长日久，这位员工就会挫败感重重，而领导也会深感下属不得力，如果这时候出现另一位懂得说话的下属，很快就能分出高下。
真正有效的职场沟通，绝不是遵循“演绎法”，因为你不难发现，演绎法的沟通方式有个最大的弊端，那就是无法在短时间内将必要信息传达给对方，它常常显得迂回而无效，严重影响信息传递的效果。
二、真正高效的沟通是怎样的？
承上文，如果这时候出现另一位懂得说话的下属，往往会这样表达——
“经理，客户C要和你预约下午三点的时间见面，但我认为这事不靠谱，打算予以回绝。
第一，经过了解，对方所谓的交货单出了问题，其实是销售人员的操作失误导致的，我已经通知了销售部，很快就能给出答复；
第二，根据销售部的反馈，这家客户最近总是在想办法拿到我们的最大供货折扣，我们公司对于折扣有明确的供货量标准与要求，但对方似乎心存侥幸，希望走捷径拿到最大化的优惠，所以他们这次的约见，并不排除这种可能；
第三，鉴于您的身份，由您直接回应并不妥当。这次的约见很突然也很可疑，我想以你事务繁忙为由给对方打个电话回复下，同时看能不能进一步询问到对方真实的目的。
不知您认为这样的处理方式妥当吗？有没有什么需要进一步交代的地方？”
如果你是这位经理，当你面对这样沟通的下属时，你是不是感到整件事情就清晰多了？
我们仔细对比一下，后者的沟通和前者有什么不同？
对比之后不难发现，后者的沟通思路大致是这样的——
他先说出了一个结论：
认为这事不靠谱，打算予以回绝；
接下来他阐述了三个依据：
一是交货单问题是怎么产生的，该如何解决；二是客户近期的动态及可能潜藏的其他动机；三是领导的身份不方便处理此类事务。
另外在阐述过程中，还举了一些事例证明自己的推断。
最后他又强调了结论，并给出了具体解决办法。
所以在职场中，真正有效的沟通要做到这四个字——结论先行。
三、介绍一个简单实用的沟通法则
这个法则简称“PREP”模式，“PREP”由以下英文单词首字母构成——
POINT=结论
REASON=依据
EXAMPLE=具体事例
POINT=强化与重申结论
在上述案例中，那位会说话的下属采用的就是这个模式。
如果运用PREP法则介绍这篇文章，大致是这样的——
“本文目的是希望大家掌握通用的职场沟通技能和方法，这些技能具有普遍性，不分行业不分时间都能发挥作用。
为什么沟通技能在咨询行业尤为突出呢？首先，相比其他行业，咨询行业能学到系统的沟通方法论；另外，这些方法已经被运用到很多咨询者身上，并给他们带来了切实的变化；最后，这些提炼总结出的方法已经让很多人受益。
比如说，PREP方法就是一个简单易掌握的方法，这个方法是指......”
2、该模式在职场中的应用
在职场中，要想练就高效的沟通能力，你要做到以下三点。
1）、改掉想到什么就说什么的习惯。
2）、遇到提问时千万不要不假思索。
人在应激状态下容易焦虑，这个时候切记不要立即回答，应该思考几分钟，再给予回答。
否则，过于急切的回应会让对方感觉你在应付，未必取得预期效果。
3）、遇到自己无法回答的问题时，可以先请对方给你一两分钟的时间，用PREP方法在脑海中整理出思路，再从结论开始回答对方的问题。
四、本文观点与实用工具
综上所述，职场沟通能力非天生而得，需要后天习练。
很多人认为，自己在职场中不擅表达是个死穴，他们不敢也不愿踏出职场沟通的第一步。
事实上，通过本文分析你不难得知，职场沟通是有方法有技巧的，和天生是否喜欢说话并无太大关联，它考验的是个人的学习和践行能力，以及，你是否有强烈的意愿去改变自己的格局。