如果您使用的是3.5mm接口耳机(小圆孔),请参考如下方法排查:
建议您重新插拔耳机尝试,确保耳机已完全插入;
建议您稍微转动耳机接口尝试,避免接触不良可能导致耳机无声;
请咨询卖家确认您使用的是否为
美标CTIA接口耳机,
华为手机不支持国标OMTP接口耳机。(华为原装耳机都是CTIA接口,建议您使用华为耳机)
请尝试更换其他正常耳机,若声音恢复正常,可能是原耳机故障,若问题依然存在,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
如果您使用的是Type-C数字耳机(充电接口),请参考如下方法排查:
建议您重新插拔耳机尝试,确保耳机已完全插入。
请您打开设置,在最上方的搜索栏输入音频转接(若搜索结果为空,说明您未打开开发者选项,此开关为默认关闭状态,不涉及此项排查),点击关闭 USB 音频转接并跳转至设置界面,如果此开关已开启,请将此开关关闭。手机若开启此开关,将关闭自动转接到USB音频外围设置的功能,会表现为外接耳机没声音
请尝试更换其他正常耳机,若声音恢复正常,可能是原耳机故障,若问题依然存在,建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。