礼仪沟通的黄金定律是什么?礼仪的白金定律是什么?

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所谓“二金”定律，是指礼仪的“黄金定律”和“白金定律”，他们看似简单平常，却是毕业生人际交往中获得成功的法宝。
“黄金定律”出自《圣经.新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这和我们老祖宗孔子所说的“己所不欲，勿施于人”有异曲同工之妙。“黄金定律”几乎成了人类社会普遍遵循的处事原则。
遵循“黄金定律”，意味着能够设身处地为他人着想，能够主动地换位思考，在给对方足够尊重的同时，也能赢得对方的尊重。恪守“黄金定律”，会给对方留下完美的第一印象。
“白金定律”是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士共同研究的成果。“白金定律”的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，也就是以对方为中心，从对方的需求出发，调整自己的行为。
根据“白金定律”，以对方认为最好的方式去对待他们，就要多花时间去研究分析你交往的对象，以满足对方的需要为立足点，这样就能获得对方的认同和信赖。恪守“白金定律”，会让对方感觉轻松和自在，从而拉进双方的距离。
总而言之，“黄金定律”是要用自己喜欢被对待的方式对待别人；“白金定律”是要用别人喜欢被对待的方式对待别人，两者相辅相成，共同启示我们：礼仪就是要尊重人，真心待人、坦诚待人。