我在淘宝买了一件衣服.可是小了.卖家同意换货.我用快递个卖家寄过去.快递单上是她给提供的地址姓名电话.

Question

可是货到石狮以后签收人是别人.他说没收到.求各位大仙.指点迷津.我该找快递还是卖家
电话 地址 姓名 都是卖家的 如果他叫别人去签收.他说没收到快递.我怎么办. 求各路神仙指点迷精

Answer 1

你联系下申通快递，让申通快递派件员上门核实。。
核实无误，卖家还是不承认收到货的话，可以维权投诉的，提供快递面单（上有清晰的收件地址电话），和卖家的聊天记录（上有卖家给出的换货地址和电话），还有让快递给你发一张签收底单的传真（上有签收人的笔记及收件地址电话），基本可以胜诉。。
核实不出来，那可能是快递原因，可以找快递索赔。

祝你好运。

不明白的地方可以追问哦！嘿嘿，我也是淘宝卖家。

Answer 2

估计是代理商 他只管网店 而货从别处发，或者他故意的 让别人签收！

首先 你把先前衣服上的快递单和后来你又退货时的快递单 这两张拍照片 交易时的快递单号 保存好
首先把这证据给卖家看看 如果卖家 非得坚持没收到货 直接投诉卖家！

再一个 打电话给快递公司 问签收时 是否确认收货人的身份 那收货人的身份证核对没有 如果没有 快递公司也负责任。

追问

谢谢 这家是淘宝上的服装厂 我直接在服装厂里拿的货 还有个问题.我要是投诉.是投诉卖家.还是快递公司.快件上的地址 姓名 电话 都是卖家发给我的 我现在困惑的是 应给找淘宝投诉 还是找快递公司投诉.快递员明知不是本人还叫签单拿货.

追答

首先把证据先让卖家看看 商量商量 看私下怎么解决 要么换大号衣服 要么退款

如果卖家执意说没收到货 首先向淘宝投诉（因为向快递公司投诉不能直接解决你衣服的问题）

Answer 3

你联系收你件的快递员，让他确认收货方所在城市快递的派送人员查询快递单的签收人姓名是谁，与你快递单上的收货人姓名不符的签收是可以索赔的

Answer 4

一般卖家不会的，如果你遇到的极品也没办法，你发完快递后留下快递的底单，上面有快递员的收件签名，而且会有网上会有收件记录，也会有签收记录，如果卖家没有收到，快递单号在网上查也有签收记录的话，就不是你的责任了，是卖家都或快递公司的。你的退款会在网上打回到支付宝上的、。

Answer 5

那就是手到了，不然快递是补会给他的

Answer 6

是不是卖家故意捉弄你了？你可以给快递公司打个电话问问！