书面挂失:需凭本人有效身份证件,向原开户营业机构申请书面挂失。通存通兑的存款凭证(存单、折)可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得代理。客户本人办理书面挂失时,营业机构在当场能确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户;当场不能确认客户本人的,应进一步调查核实,在核实确认客户身份后为其办理。客户在办理书面挂失后,如将挂失申请书丢失,营业机构如在确认该笔存款确未被支取的前提下,可为客户补办挂失申请书,挂失期限可从原挂失申请之日计算。10万元以上的定期存单、双利丰存单、通知存款存单、礼仪存单书面挂失后,需在三天后才能补办凭证(此情况为总行规定,具体情况建议您与网点核实)。
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