在淘宝上申请退款，提前退货给了卖家，现在卖家坚称没有收到货物，但是网上已经显示签收了，我该怎么办？

Question

1月4号收到货发现质量有问题，跟卖家商量了下可以退货，我便在网上申请了退款，我以前没有退货过，也没去看退款流程，就在1月5号直接快递了货物给卖家。9号上网才发现还要卖家先确认退款协议。我看系统已经默认退款协议了，就填写了快递单号，快递跟踪显示8号邮件已经盖章签收。我今天跟卖家联系，他们始终说没有收到货物。像我这样能申请到退款么？希望各位支个招。谢谢！

Answer 1

统已经进入退款流程了 就别担心 退款界面里会要求买家上传快递单号和快递单照片 你就拍清楚一点 发到界面留言里 照片通过附件上传，网上已经显示签收，白字黑字的快递证据，不管他不承认收到货物是什么居心和用意都是徒劳，你把证据和相关上传好，等待就好了

Answer 2

可以退款的，提供凭证就行了，拍照快递单号，上传这个凭证，只要有证据，淘宝就会处理的

Answer 3

你去找淘宝客服或者打投诉电话，只要你有单号有证据，可以要求淘宝客服介入，她们会还给你公道的

Answer 4

记住你的物流单号 果断投诉 拿出证据投诉卖家即可 因为你已经联系过他们了，没有得到解决，向第三方投诉！！

追问

但是我没有按照淘宝的退款流程，9号退款协议确认了，我应该9号后退货的，但我是5号就快递退货了，这样也没关系么？

追答

尽量去投诉（就是维权）说明情况，错了也记住单号投诉。他没有拒收是个证据。最好快递上写的有寄件的内容。当活马医，应该没有事的 。

Answer 5

先查清楚你的快递到底有没有到卖家手上签单，如果有，就是卖家的问题啦。如果没有，就先不要冲动哦。