汽车4S店售后前台与车间如何配合好

如题所述

恩,所谓配合的好,主要是大家一起努力把客户的车修好达到客户的满意。如何去配合呢?说容易也不难,那就是不要逃避责任。前台反映的车辆问题可能会比较模糊,专业话术不恰当,这时车间所要做的就是指导而不是嘲弄,在车间与前台沟通上,大家都是同事且在工作上要每天配合,所以每个人的脾气也要学会有的放矢。更多的是理解吧,有问题的话客户直接找的是前台,这个时候若是因后面车间没有修好车子的原因,前台一般是在替后面的打圆场,在扛的。而后面车间同样也要理解前台的同事。我认为没有什么铁定的方法去做的配合好,主要就是理解,宽容,互相帮助,互相提高吧
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第1个回答  2013-08-10
直接经济挂钩
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