1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后哦！
2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后哦！
注意：（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）
3、根据《快递暂行条例》规定，快递送达时，客户需要当面签收，卖家说货物已经抵达的，买家可以查询物流信息查询，如果快递丢失，可以要求卖家联系物流公司并要求卖家退款。
《快递暂行条例》规定：
第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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扩展资料：
根据《淘宝规则》规定：
第八十五条
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）违背承诺的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第八十六条
对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
参考资料来源：
/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.37a1480d7OMhDx#page=issue-detail&knowledgeId=1116792"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝网_多长时间不确认收货系统会自动打款卖家？
/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.5d86480dbcFZdx#page=issue-detail&knowledgeId=6685969"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝网_不小心确认收货了，怎么办？
/baike.baidu.com/item/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E8%A7%84%E5%88%99/10696309?fr=aladdin"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科-淘宝规则
我买的东西还没到,可以申请退款吧?
只要您没有确认收货，都可以进行退款操作的。不管快递是否已经到达（签收），申请退款是快递可以的。前提是需要联系卖家，在得到卖家同意以后，才能够进入退款程序。如果卖家同意，你可以在快递到达的时候，直接拒收。在卖家收到退件的快递以后才能够退款成功。快递退款流程：1.和卖家沟通，卖家同意后会发提供...
没收到货之前可以七天无理由退款吗
七天无理由退款政策，是以签收日后的第二天零时起计算，满168小时即7天，允许顾客无条件退货退款。在未收到货的情况下，应立即联系卖家说明情况。通常，卖家会与快递公司沟通，共同寻求解决方案。在此过程中，旺旺聊天记录务必截图留存，作为交易纠纷处理的证据。如若卖家未能通过快递公司解决未收到货的问题...
如果卖家没有收到货可以退款吗?
可以退款的。1、快递还未揽件，就说明快递还没有去卖家那边取货，这时是不会产生物流费用的。买家申请退款，卖家会全额退款。2、即便卖家已发货而且快递已经有了记录，若买家不想要产品也可以与卖家协商申请退款；3、收货后若对产品不满意，在系统自动确认收货十五天内都可以提出售后退货退款申请。
签收但没收到货可以退款吗 签收但没收到货可以退款
1、签收但没收到货可以退款，但需要与店铺沟通。2、货物送到了没有签收,是属于你自己的责任,快递会直接退回寄件人那边,你可以去订单里申请退款,到时候卖家收到退回的物品后,会扣除从你那边退回去的费用后才会退款给你的。
未收到货可以申请退款吗?
结论：可以。解析：1、订单状态为“买家已付款”，即卖家未发货，可以申请退款或者投诉卖家缺货；2、如果卖家已发货，查看物流信息，如果快递仍在运输或者派件中，可以申请延长收货时间。3、如果快递已被签收，可以先确认是否有人代签(比如门卫、传达室)，如果无人代签，应申请退款，退款理由：未收到货。
没有收到货可以退款吗?
快递不取会自动退回，如果商家收到退回快递，经过办理，可以退款。快递一般是由本人自行签收，如果快递超过一周左右没人签收的话，就会自动退回到寄件地址。一般来说，如果商家收到寄回的快递，是会给买家退款的。快递 快递，又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(...
买家没有收到货物怎么办
1. 查看订单状态：首先，请查看您的订单状态。如果订单显示为“已发货”，但您尚未收到货物，您可以联系卖家或物流公司了解货物的具体情况。2. 联系卖家：与卖家沟通并说明您的情况，提供相应的证据（如订单号、付款时间、物流信息等）。如果卖家同意，您可以申请退款。3. 申请退款：在交易平台上提交退款...
快递一直停滞可以退款吗
快递停滞导致无法按时送达，消费者有权要求退款。如果快递长时间停滞，物流信息长时间未更新，消费者可以直接向商家申请退货退款。这种情况通常与快递公司和卖家的沟通有关。物流信息长时间未更新，消费者可能无法按时收到货物。在这种情况下，消费者应向商家提出退款请求，通常商家会同意。如果商家拒绝退款或不...
没有收到货物可以退款吗?
1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后哦！2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后哦！注意：（天猫订单自商家拒绝退款申请...
没收到货能申请退款吗?
闲鱼没收到货可以申请退款。只要在卖家没发货前，用户随时都可以要求退款，取消交易，这是符合闲鱼平台规则的。闲鱼的退款申请都也是要卖家同意才能退成功的，如果说卖家不同意情况下，只能先和卖家协商，这也平台退款的规定。如果闲鱼订单的交易状态为等待卖家同意退款的申请。但是卖家在15天内不处理退款的...
