淘宝上一家店买了两件东西发过来却只得一件问客服他说要我拍快递封面给他但是我已经扔了，问他怎么回事他

Question

淘宝上一家店买了两件东西发过来却只得一件问客服他说要我拍快递封面给他但是我已经扔了，问他怎么回事他却老是说要查仓库，都快三天了每次都说要查仓库，他是不是故意的我该怎么办?

Answer 1

他可能是故意的，你可以发起退款申请进行处理。

但不一定能绝对得到解决，您签收验货时发现货物缺失应当先进行拒收。签收之后对方如果不承认少发，或者是快递公司内盗，那这个损失由谁承担很不好判断。

Answer 2

我遇到过几次，买家退钱了，他能没货了，来点强硬的。

Answer 3

亲。这个问题其实很简单。也很好处理。
不管他是不是故意的。你都可以通过下面的处理方式得到赔偿。
首先你要记得快递单号。
一：联系快递公司说明情况让快递公司查询一下这个包裹的重量。电脑会显示出来。你要拍照下来（要清楚一点）
二：然后把你收到的那件产品称重拍照。
如果重量和你收到的一件重量一致。表明卖家只发了一件产品。
三：把这些证据发给卖家。看卖家怎么处理。是补发还是退款。
四：如果卖家还是不承认只发了一件。你可以要求淘宝介入。
但是淘宝介入后。需要你48小时内提供快递公司开具的红章证明。
这个你需要和快递公司说明情况。要么开具证明。要么赔偿。
证明：
兹有我公司派送的物流件，单号为***，收货人为***，在 * 年 * 月 * 日，由我公司派件员***（派件员全名）派送给收货人。收货人检查包裹并无破损后收货人当着快递员的面打开包裹。包裹内只有 *** 一件。 本公司承诺以上情况属实。
***公司
物流公司电话:***
日期：_____年___月___日（此处需要快递公司盖红章）

Answer 4

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