买家把衣服洗了，十天后来说衣服质量有问题要退货。我该怎么办

Question

我是卖家，一个客户在我家买了衣服，当时收到说衣服不错，给了我们好评。过 了十天后，说衣服洗了，镶钻的地方有生锈的现象，要求退货，我该怎么处理。淘宝的规则是不影响二次销售的才可以进行退货，何况已经过了十天

Answer 1

拒绝呀，这样的买家最烦，一直拒绝。都洗了，还要求退货，也真想的出。生锈是自己洗的方法不对，没有及时甩干，导致生锈，又不是收货时就有锈痕。你买面包吃的时候，噎着了，也退货吗？ 淘宝的一些买家，真是以为自己花钱就是大爷。我晕死。
我上次也碰到一位，笔记本主板，买了我的一片。回来说，风扇响，是主板导致。本商家以和为贵，那就送你一个风扇，运费到付。 结果是那位买家收到后竟然申请售后。一直拒绝。上图，证明。
最后是正义的一面会胜利的。祝你好运。没时间和他纠缠，给他点【好处】了，你懂得。

Answer 2

衣服多少钱，如果是便宜的话就全款退给她，这样显得你这家店有诚信，诚信的网店是很受欢迎的，对以后的顾客产生积极影响，如果衣服贵的话，就一人一半吧，给他道个歉还显得你有礼貌

Answer 3

这个就是各说各理了，衣服在没洗前确实没问题，可是衣服没有不洗的啊，衣服没事，镶钻的地方生锈了，那是没有经过处理，应该也属于衣服有问题，或者说衣服配属有问题。
你还是和客户协商吧，在商品上需要注明！

Answer 4

7天无理由退换货，也要不能影响卖家二次销售才行。这样的情况，不可能退货的。给中差评就解释一下原因，申诉没什么用。

Answer 5

打电话过去，告诉他是淘宝的规则是不影响二次销售的才可以进行退货，而且别的人也没有投诉，他也许是自己没有保护好才导致这样的结果！
（但是你一定要记住，态度要好，不能急，不然对方会产生反感，结果会变得更糟糕！）