买家买了一件衣服20天了说有质量问题要退货，该怎么办？

Question

买家10月份买了一件棉衣服近20天了，今天说有质量问题要退货，该怎么办？款已经制动到账了，就是没有评价，我说给她换件其他的也不愿，就说要退不退就给差评该怎么办？

Answer 1

让她先给衣服拍个照片，确定衣服是质量问题，再商议退货 ，如果她说不退就给差评，先将聊天纪录截下保存，以作为后期证物

Answer 2

如果他明确说了，不退就给差评，就算给了差评也可以找小二解决的，7天无理由，她超的太久了，而且威胁差评，属于恶意差评，可以要求删除的。

Answer 3

最后这句话算威胁吧，聊天记录保存好，投诉好了。

这种人就是故意找借口退货，不然没问题的话换一件给她就行了。

现在TB太乱了