我的笔记本是probook 4421s,现在打字都卡顿，上网看个视频都卡，开软件很很慢！硬件没问题。怎么回事？

Question

用相关软件检测过硬件没问题。清灰，重装系统都解决不了问题。怎么破？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

机器运行速度与很多方面有关，比如系统中是否安装了合适的驱动、是否打开了过多程序及运行了大型程序、网速是否正常及硬件是否有故障都有关系的。建议您可以按下面的方法操作，看看是否能够解决您遇到的问题：
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊的硬件操作后才出现这个现象的，比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您确认安装的是否为惠普官方网站上下载的驱动包括显卡驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动试试。
（1）下面是惠普官方网站上发布的4421s这款笔记本的驱动下载地址：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lc=zh-hans&submit=%C3%A5%C2%BC%C2%80%C3%A5%C2%A7%C2%8B%C3%A6%C2%90%C2%9C%C3%A7%C2%B4%C2%A2&sp4ts.oid=4160602&lang=zh&lang=zh-hans&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1369706697784.876444892.199480143
（2）其中显卡驱动如下：
a、XP系统下显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53606.exe
b、VISTA和WIN7系统下显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52818.exe
c、温馨提示：如果您安装的是其它系统，欢迎您描述一下具体系统版本，然后我们帮您查询是否有相应的驱动供您安装使用。
3、如果不能解决，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，在您正常进入系统后，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
4、如果问题依旧，系统也没有中毒，由于记本出厂前并没有对有关检测硬件的第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的，因此建议您可以在笔记本自带的BIOS中检测一下硬盘，检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题。如果您确认安装的系统是没有问题的，建议您可以联系当地惠普金牌服务帮您检测是否其它硬件有故障。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当场惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 2

卡的愿意很多的，常见的是温度，系统。先下载硬件大师做个温度压力测试看看最高温度。温度高就拆开处理好散热。还有在重装系统。都排除就可能是硬盘等问题了。 清灰有没有效果关键是测温软件看看温度，温度高就是清理技术有问题。

Answer 3

你好 你这种情况是硬盘读取速度过慢的原因！把硬盘换成高速硬盘 或者换成SSD 然后把系统装在SSD里面！作为系统盘这样子就能提速好几倍了！

Answer 4

重新换一个