淘宝卖家发错货，不积极处理问题怎么办

Question

我买了一件衣服，但是卖家发错货了，我收到货后（中午）就马上联系卖家，但是卖家到晚上都不理我，之后还下线了，第二天早上我问她退货地址是什么，她到中午才回复我，就发了个地址过来，之后我问她邮费怎么处理，她又不理我，真的很生气！错的又不是我，为什么我比她还积极呢，我的时间很宝贵啊，本来学校就有快递，但是她一直没有告诉我地址，我还要把这么厚的衣服拿回家叫快递上门，卖家还不积极解决问题，爱理不理怎么办？我已经申请退款，她也不理我，我能不能不退货回去呢？！就是让几天后系统自动退款，而我又不退货回去，让她亏钱，这样可以吗

Answer 1

你可以拒收,并在上面签上你拒收的字,并让快递签字,另外你还要拍照作为证据。以后可以传上淘宝。

拒收后,你还要立即上淘宝,点击投诉,或者退款。

另外,你和卖家在淘宝旺旺上的对话,你可以截下来作为第二项证据,表明卖家送错货,并且明知货错了,也不愿意承担责任。

扩展资料：

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。

同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

（一） 卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；

（二） 卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；

（三） 卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；

（四） 若卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

参考资料：

新法制报--淘宝卖家发错货致买方违约能否索赔

Answer 2

你可以拒收,并在上面签上你拒收的字,并让快递签字,另外你还要拍照作为证据哦,以后可以传上淘宝.
拒收后,你还要立即上淘宝,点击投诉,或者退款。另外,你和卖家在淘宝旺旺上的对话,你可以截下来作为第二项证据,表明卖家送错货,并且明知货错了,也不愿意承担责任.他不是一个字一个字打的吗,正好,作为证据。如果确认是卖家的原因，可以投诉到淘宝的，而且应该会有赔偿的。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1] 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考资料：百度百科-淘宝

Answer 3

您好，卖家收不到货后，是不会退款给你的，即使你点击了退款，也是没有效的，卖家那边是可以驳回你的退款的。像你这种情况，卖家是应该承担运费的，并给你一个合理的解释，如果卖家还是对你置之不理，说明他这店不在乎信誉，你可以 1、评价里给卖家差评，并写明理由；2、联系淘宝客服进行投诉。我也是最讨厌卖家态度蛮横，还不讲理的。祝你好运！

Answer 4

呵呵，不用生气，不过不退货回去是不可以的，这样你拿不到退款，你必须退货后填写单号的，否则系统是不会自动退款的，换句话说， 在自动退款前卖家一定会处理的，现在他只是不积极处理你的退款而已，所以说你的假设是不成立的

追问

那如果他一直不处理呢···那我岂不是拿不到我想要的衣服咯

Answer 5

跟人家沟通一下，如果人家都不理你，就申请退款，不同意就申请小二维权。如果卖家态度好，你就把货邮回去给他，他店铺应该有地址，态度恶劣你笑纳吧。很多卖家都不容易的，

追问

就是我都申请了退款她还是不理，我就是体谅她不容易，已收到货就主动跟她联系，找了她2天都不理，我不可能天天守着旺旺看她怎样回复啊···

追答

申请退款，然后找淘小二介入。