淘宝卖家发错货，我该怎么办？
在淘宝下单都差不多两百次了，第一次遇到这个坑爹的问题。当时用支付宝交易的，今天收到货了，打开一看才知道卖家发错货了，（但当时当着快递的面没有拆包装，所以不知道照样签收了），回家才发现的，第一时间跟卖家沟通了，卖家承诺补发一个。
麻烦各位大神支招，我现在是否要“确认收货”，因为确认后，支付宝就直接将货款打给卖家了。还是先不确认，等待卖家再补发给我时，我收到货后才确认？
因为如果拍下货物的15天内不确认收货，支付宝会自动转给卖家的，如果卖家没有履行承诺给我补发，我的货款岂不是打了水漂了？
各位淘宝达人，请告知我正确的做法！
如您收到货物发现卖家发错货了，建议您保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议您按照以下操作处理：
1、如订单未“确认收货”，建议您关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”。
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2、订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择 “退货退款”。
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注意事项：“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
3、以上申请如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理。
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根据你的情况，货物已经签收，可以先不用确认收货，等待卖家补货。如果卖家一直没有给你补发货，建议你申请退货处理。
扩展资料：
申请售后的具体流程如下：
1、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：
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2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
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3、以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
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参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685863"target="_blank"title="淘宝网-卖家发错货，怎么办？">淘宝网-卖家发错货，怎么办？
如您收到货物发现卖家发错货了，建议您保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议您按照以下操作处理：
1、如订单未“确认收货”，建议您关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”。
2、订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择 “退货退款”。
注意事项：“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
3、以上申请如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理。
根据你的情况，货物已经签收，可以先不用确认收货，等待卖家补货。如果卖家一直没有给你补发货，建议你申请退货处理。
扩展资料：
申请售后的具体流程如下：
1、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：
2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
3、以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
参考资料：淘宝网-卖家发错货，怎么办？
本回答被网友采纳你已经和卖家沟通好了，请保留聊天记录，拍照发错的货物留作证据。和卖家沟通好邮费的问题，因为是卖家的失误导致你收到错误的宝贝，应该是由卖家出退换的全程邮费。不过你要先垫付这个邮费的，这些都要和卖家沟通好，留个记录。
把收到的错误的货发回去，同时让卖家把发出的货单号报给你，你好跟踪。联系卖家延长收货时间。通常卖家是可以延长3到5天，如果时间不够，可以再次联系延长时间就可以了。
这种发错货物的问题很常见，请不要担心。追问
感谢你的回答，问题是这段时间，都不知我的阿里旺旺是否抽风了，根本都查不到之前的消息记录，前天拍的东西，就等于是前天的消息记录今天就查不到了。虽然今天也有同卖家沟通过，并且已经拍照截图给她看了，就怕以后会连今天的消息记录都差不多，到时真的拿不出任何证据了。
追答哈哈，问题很简单了，你可以登录QQ，然后用QQ的方法截图，这样就保留了证据了啊。很多时候卖家答应了就应该不会反悔。所以请放心。
15天内？不是这样，如果你的运输方式是快递，系统自动确认付款时间是10天，EMS、E邮宝之类才是15天。
打水漂不会，除非你自愿。你可以看到交易上方的系统超时付款时间，如果这个时间你觉得可能卖家补货还未完成就有可能自动付款，那你可以要求卖家对该交易进行延期付款操作，卖家有延期付款入口可以对系统自动支付时间延期3-10天，卖家操作后时间足够补N次货。如卖家拒绝进行延期付款操作，那你可以发起退款申请，退款申请发起后交易超时时间即中止，取而代之的是退款申请中的超时时间。
此外，如卖家是消保卖家，即使你确认付款问题也不大。在你确认付款后的0-15天是消保有效期，在这15天内你仍然可以通过售后入口发起消保退款，和退款申请功能相当。本回答被提问者采纳
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