如您收到货物发现卖家发错货了,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议您按照以下操作处理:
1、如订单未“确认收货”,建议您关注交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。
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2、订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先【申请售后】,选择 “退货退款”。
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注意事项:“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。
3、以上申请如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理。
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根据你的情况,货物已经签收,可以先不用确认收货,等待卖家补货。如果卖家一直没有给你补发货,建议你申请退货处理。
申请售后的具体流程如下:
1、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】:
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2、请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货
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3、以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
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参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685863"target="_blank"title="淘宝网-卖家发错货,怎么办?">淘宝网-卖家发错货,怎么办?
如您收到货物发现卖家发错货了,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议您按照以下操作处理:
1、如订单未“确认收货”,建议您关注交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。
2、订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先【申请售后】,选择 “退货退款”。
注意事项:“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。
3、以上申请如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理。
根据你的情况,货物已经签收,可以先不用确认收货,等待卖家补货。如果卖家一直没有给你补发货,建议你申请退货处理。
申请售后的具体流程如下:
1、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
2、请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货
3、以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
参考资料:淘宝网-卖家发错货,怎么办?
申请了退货退款,明明旺旺是在线的,就是不理人,要是早点看到你个回答就好。
追答也有可能是对方同去了或者怎么样,不要太悲观哦,稍等等,可能他看到了就会回复的。如果他明天正常上班时间还是不回复的话,你再让客服介入也不迟。
追问都过两天了还不给回复,旺旺都是在线的。
追答申请客服介入吧
本回答被提问者和网友采纳淘宝发错货怎么办
第一、如果你是卖家,因为自己的疏忽导致发错货了可以先联系一下买家告知具体情况然后在中途拦截好快递。第二、买家的话如果在快递签收前就已经发现发错货了,那就不要签收,直接拒收让快递原路返回去就可以了,到时候卖家会再发的。第三、在签收快递后才发现发错货了一般的快递是不会帮你处理这个问题...
淘宝卖家发错货怎么办?如何降低错货率?
2、退换或者退款处理 如果确实为卖家的疏忽导致的错发,那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪,多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的,所以要多安抚,尽量减少中差评。3、排查错发原因 可能在发货环节存在疏漏所以导致错...
卖家发错货了可以要求赔偿吗
法律分析:淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款或申请售后处理。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第...
卖家故意发错货如何获得赔偿
卖家故意发错货处理方法如下:1、跟卖家进行联系,联系客服进行沟通换货;2、协商成功,运费和损失都由卖家进行承担;3、协商不成功,买家可以申请淘宝客服介入,让淘宝客服帮忙解决该问题;4、卖家不负责的情况下,是可以给对方差评的,建议先和买家协商,让买家将多发的货物退还。综上所述,如果卖方只是...
我在淘宝买了个东西,卖家给发错货了,怎么办
发错货了很正常,申请退换货就可以了。
淘宝发错货了怎么处理,怎么赔偿
淘宝发错货,有以下处理方式:1、拍照联系客服,和卖家协商申请退换货,运费由卖家承担。2、商家不同意,在个人中心界面,找到淘宝小蜜,通过淘宝介入解决问题。你学会了吗?
卖家发错货可以拒收吗?
1、如卖家已发货,买家可以联系卖家,请卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回,买家可以在物流公司派件时拒签货物。2、如买家货物已经签收,可联系卖家协商退货退款。收货人拒绝签收商品后,卖家应当及时联系承运人取回商品,若卖家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用,则需要由...
淘宝店铺发错货怎么处理?发错货有什么影响?
先核实情况:买家表示发错了,那买家肯定已经收到东西了,所以这时需要买家提供相关的订单号,以及宝贝照片证明,方便卖家核实情况,马上做出处理。退换或者退款处理:如果确实为卖家的疏忽导致的错发,那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服...
淘宝商家发错货怎么处罚?发错货运费谁承担?
作为淘宝卖家,不仅要及时发货,而且要保证不发错货。如果发错了货,可能无法让消费者满意,接下来售后处理流程也会比较麻烦。那么,商家发错货会有什么处罚呢?一、商家发错货怎么处罚?1.先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情,一般情况下,客服都会道歉,然后沟通给你承担邮费退回,截图好聊天记录,...
淘宝店铺发错货怎么处理?怎么不发错?
一、发错货怎么处理?1、道歉承担责任 虽然不像淘宝延迟发货那么严重,发错货本来就是卖家的责任,不管是出于什么原因客服人员都要积极道歉,让买家感受到自己的诚意。这是顺利沟通的第一步,能够起到平息买家怒气的效果,使整个沟通过程更加顺畅。2、给予赔偿 道歉只是第一步最,关键的还是要解决问题。