淘宝我是卖家。有个买家点错了申请退款了，我还没发货的情况下。他该怎么取消怎么操作

Question

淘宝我是卖家。有个买家点错了申请退款了，我还没发货的情况下。他该怎么取消怎么操作 他问我半天我也不知道怎么弄所以请求大家来帮忙了，我查看了一下 就只能操作下面这几项。 立即发货。同意退款。上传证据。

Answer 1

你这边拒绝退款就行了 找到该买家的退款申请,退款操作有一定的流程,买家申请退款,需要等待卖家同意方可操作.你点拒绝就可以了

Answer 2

如果买家给你发出的旺旺信息是说明他点错了，那他取消不了。

你可以取消，办法是你选择立即发货，这样交易就可以恢复正常，不需要其他额外操作。

Answer 3

您可以拒绝退款的，与买家协议（最好旺旺上协议，以防以后需要提交凭证），买家不要进行任何操作您照常发货，买家收到货后确认收货就可以了。

Answer 4

你好，很高兴回答你的问题！

你咨询下买家是否真的需要产品，

如果需要你直接点击发货就好了不然48小时时间到了会自动达成退款，

你点击发货后，买家的退款自动就取消了，收货时间你也可以给买家多延迟3天哦。

记得采纳，谢谢你

Answer 5

买家登陆自己账号点我的淘宝 然后会有退款提示点击进去 取消就可