电信的客服质量怎么这么差？怎么客服投诉？

Question

电信的网络时好时坏，办了4M的网络，从昨天开始不能用，询问客服去了，回复很傲慢，还说些不好听的话（大街上骂街的那种，我气愤也回了一句），然后那边骂骂咧咧完毕就挂了，态度只能用恶劣来说。一定要投诉，电信，太渣滓了。
‘【给下面一楼的哥回复，谁让系统说字太多了呢】也对不能一棍子打死一帮人。也不能说因为个人的素质就批评一个整体是个烂摊子，良莠不齐总会有的。可是我当时真的有点生气了，打电话咨询要挨骂还是第一回呢，这让我觉得他们说的24小时服务很刺耳。于情的方面任何人突然骂你一下你也觉得不痛快吧。于理的方面作为一个消费者，也许作为一个大电信的他们接到的电话很多回很麻烦，但是作为个体只是在索求我基本的售后服务的权利，老师说你觉得因为电信的自己的繁忙问题而使用攻击性语言这样的方式对待我是对的吗？提出问题也是希望电信注意到这个问题，不提出的话得过且过就不能进步了。
客服这次对于我的事情真没理由，在我看来您说的第二段可以被我理解但是不能作为理由原谅。首先谢谢您的客观评价。这件问题不是啥子大事，嘻嘻，生气过后也就忘了。投诉一定，事情过去至于结果是什么也不是太在意了。主题还是生活，这是个不协调的插曲，继续。。。

Answer 1

打他们10000投诉他们的员工一点用都没，10000接线员我朋友做过，他们说在那接电话就是练习忽悠人的水平，但是遇到他忽悠不了的客户话务员也会骂人，但是也有好些客户也会骂人，话务员工资也不高也就1000到2000上下也很受气，因为他们和客户都成电信垄断的受害着，但是不能理解有些话务员领着电信的低工资而耀武扬威的。以后遇到宽带不好也不用打10000号电话问了直接投诉到你们当地的通信管理局，至于投诉骂你的那个话务员只能打10000号，但是你要有他的工号，投诉效果不会很明显的。

Answer 2

说实话现在的电信的服务还真的很好了，很多时候是服务过度的。不过10个手指还不一样齐的，人多了就不好说了，个别人服务质量差还真的不能全推到电信上。服务态度你可以投诉的，这个 你和客服打电话的时候是有录音的，你投诉就会调出这个录音如果是服务人员的责任，他会很麻烦的，也会给你一个满意的说法的。你打10000号就可以投诉的。

现在电信真的是什么问题都受理的，不是电信负责的事情也受理，服务过度了啊。最关键的是所有上门服务都是不收费的，这要用户产生很多问题，不管是不是电信负责的事情都要被骗上门，都要电信给他们维修，这不合理的。

追问

也对不能一棍子打死一帮人。也不能说因为个人的素质就批评一个整体是个烂摊子，良莠不齐总会有的。可是我当时真的有点生气了，打电话咨询要挨骂还是第一回呢，这让我觉得他们说的24小时服务很刺耳。于情的方面任何人突然骂你一下你也觉得不痛快吧。

Answer 3

首先你记得他的工号嘛？ 记得的话就直接打10000 转人工服务 再叫他帮忙转接 投诉 然后就是你的述说了，说生动点，，，那边会在几个工作日内给你回复处理结果的！忘采纳。

Answer 4

找个异性引诱他，找出位置，很扁一顿，不为别的，就为出气，哈哈