10086话务员主要的工作是做什么？

Question

10086话务员常用的办公软件是哪些？

Answer 1

　　10086话务员岗位职责：该岗位主要从事中国移动10086外呼工作，负责推广移动公司客户回访调查、增值业务推广等。
　　招聘条件和范围：
　　1、 性别不限，年满18周岁以上，中专及同等学历，有经验或市场营销专业优先。
　　2、 标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
　　3、 思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
　　4、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；
　　5、 有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
　　6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
　　7、 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

Answer 2

很多省份的移动话务员都是外包给第三方进行招聘的，主要是面向刚毕业的大学生进行招聘。主要工作就是通过电话受理客户咨询，查询，投诉，并要达到一定的指标，如满意度，接通率，通话时长等

Answer 3

基本没有很多， word会用到还有个移动内部的软件， 是查询帐单，和业务办理的应聘里边的工作，关键是需要普通话和沟通能力

Answer 4

解答问题

Answer 5

解答问题