卖家货已经发了，但还没在淘宝上点发货，买家申请退款后，卖家马上点发货了，请问，买家拒收怎么办？

Question

下午2点33分买家拍完宝贝并付款，我也向买家承诺5点前发货，在4点30的时候就叫人去寄货了，但这个时候买家以自己不喜欢和宝贝图片看起来就知道色差的理由申请了退款，双分进行了几分钟的沟通后，买家还是不肯，后来我也直接拒绝对方的退款申请，并坚持发货，那买家到时候拒签，或者再次发起退款，我应该怎么办？以上问题如果请小二介入，谁有道理？
请正确回答以上问题，1.买家拒签或者再次退款，请小二介入，谁有道理？或者我到时候应该做些什么，出示些什么证明给小二？

Answer 1

我以前买东西 ，如果再卖家还没发货时 ，突然发现不想要了，跟卖家沟通，他们大都会给我退款。好的店家都是得慢慢来的，通过对买家的好态度来使你的店铺更有声誉。
其实等你的声誉上去了，也不会在意某个买家到底买不买你的东西了。
所以在他申请退款时你未发货，你应该给人退款的。毕竟别人不想买了也是情理之中的事情啊。
现在淘宝要人性化。
她如果拒签要退款，不是质量问题你可以要求买家承担运费。如果沟通不得，那运费你出好了，因为之前你应该在发货前给人退款的。说到底也是你的不对。
多年网购经验，无针对之说。望理解。
其实买卖时候，大家都心平气和，网购是很愉快的事情。

Answer 2

这种情况就不要和买家争论了，建议你接受退款，做淘宝店讲究的就是口碑，好的服务是必须的。你虽然损失一点邮费但是带来了好口碑。但注意等你的商品退回后再同意退款。

Answer 3

你就不该寄撒，寄出了就等着返回吧，没寄出就把货拿回不就行了

Answer 4

只好退款啦，但是你可以和买家商量快递费由买家承担