1、接受顾客预约业务
设有包餐厅、风味餐厅的餐馆、饭店等,一般都向顾客开设预约订饭业务,这项服务工作一般是有餐厅(前台)服务人员负责。接受这一业务时,需问清包餐的标准、就餐时间、参加的人数及人员组成情况、举行筵会者的意图或其它要求等,并将此情况通知后台及各有关人员,以做好一切准备工作。
2、迎客入厅
对前来就餐的顾客,服务人员应在门口迎候,并在弄清来客的身份之后,引导客人入座(吃零餐者引入零餐厅桌前)。对包餐客人,服务员要配合举办筵会者引导客人们按先宾后主,先女客后男客的次序对号入座
3、桌前服务
妥善接管客人脱下的衣、帽及随身携带的物品,并记清每件物品的主人,以防客人离去时拿送错。为客人沏茶送水、上擦手毛巾。上送的次序是先主宾后主人或先主人后主宾,之后按就座位置依次上送等等。
4、提供咨询服务
对于顾客提出的问题,服务人员有责任认真回答,尤其是顾客问及饭菜供应品种、风味特色、本地名优特产、旅游胜地、风土人情以及车船交通情况等问题时服务人员要进行详细介绍。
5、结算服务
结算账务是餐厅服务工作的一项重要内容,尤其是对零星客人,引其入座后送上的菜单中要标清价格,并选择适当时机为其结账,不能在客人未用完餐之前催促结账,以免客人有被逐之感,也不能拖延结账时间。
6、热情送客
对用餐完毕即将离去的客人,服务人员要及时递还顾客的衣帽及代存物品,并检查顾客是否有遗忘的物品,之后送客至门口,有礼貌地进行道别。
本回答被网友采纳饭店服务员做的工作如下:
翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水。
在纪录顾客所点菜品酒水时,写清日期、桌号、用餐人数。
餐中推销,勤斟酒水,巡视餐台,如发现顾客酒水快用完或菜品不够时,应征求顾客是否加添。
顾客示意结账时,服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账,服务员应跟随,核对清单要准确无误。
清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客。
服务员,指机关的勤杂人员;旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
服务行业的饭店服务员累人吗?
3. 接待客人点餐和开酒是服务员的主要职责。4. 客人离开后,服务员需要清理桌面并打扫卫生,为下一位客人准备。5. 下午2点下班,下午4点半再次上班,工作内容与上午相似。6. 晚上9点下班,有些饭店需待客人离开或进行值班。7. 总体而言,服务员的工作比电子厂轻松,不会一直持续劳动。8. 在饭店工...
服务员是做什么的
在酒店中,服务员负责为住客提供房间清洁、餐饮服务、洗衣熨烫等各类生活协助,确保客人住宿体验的舒适与满意。在餐厅,他们不仅负责将菜单呈递给顾客,引导顾客点餐,还需要在餐后主动询问顾客对食物的满意程度,提供餐后服务,如清洁桌面、提供餐后甜点等。在商场,他们则是顾客购物过程中的向导,提供产品...
请问,酒店,饭店的服务员主要做些什么事情,听说那工作是不是很累的...
酒店与饭店的服务员工作内容大体相似,均需提供优质服务,确保顾客用餐或住宿体验愉悦。服务员主要职责包括接待顾客、引领入座、提供菜单、解答疑问、推荐特色菜品或房型、上菜、清理餐桌、处理顾客投诉以及维持餐厅或酒店的整洁与卫生。在大型酒店,服务员可能相对轻松,因为人手充足,分工明确,且工作环境较为舒...
服务员有哪些
餐厅服务员是一种常见的服务员职业。他们在餐厅、饭店等场所工作,负责为客人提供用餐服务,包括引导客人、安排座位、传递菜单、解答疑问以及确保客人享受到高质量的餐饮服务。他们通常需要具备良好的沟通技巧和服务态度,以确保客人的满意度。二、酒店客房服务员 酒店客房服务员主要负责酒店的客房清洁和整理工...
饭店服务员都做什么工作啊
饭店服务员的工作内容主要包括:接待客人、提供服务、维护环境以及处理订单等。一、接待客人 饭店服务员的首要职责是接待到来的客人。他们需要热情地欢迎客人,为客人介绍餐厅的特色菜品、活动或者优惠信息,并协助客人选择适合的座位。在高峰时段,服务员还需要有效地管理餐厅的排队等候情况,确保每位客人都能...
服务员的工作职责是什么?
服务员的工作职责有以下内容:(1)在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务。(2)按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等。(3)每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班交待)。(4)了解每日供应菜式...
饭店做服务员都干什么呀
饭店的服务员工作职责如下:1、按时到岗,接受领班分配的任务。2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。3、做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品。4、按照标准和要求,规范摆台,布置餐厅,了解预定及菜品酒水信息。5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节...
饭店服务员主要做什么
1、签到;穿上工作服,协助搬运菜品等食物原料;倒垃圾 2、打扫卫生,清洗油污,擦拭桌面,蹲地,擦台面 3、对齐、放正桌椅 4、分放醋、辣酱,或韭菜花酱、番茄酱、甜面酱 5、餐具检查与摆放端正 6、个人洗漱 卫生清洁 7、(客人来了:)——接待客人,安排座位,使用点菜器点菜 领菜、端菜、分发...
饭店服务员的工作职责
饭店服务员的工作职责 一、提供热情周到的服务 饭店服务员主要负责为客人提供高质量的服务,包括迎接客人、引导入座、协助点菜、解答疑问、提供餐饮建议等。他们需要热情、周到、细致,确保客人在餐厅的每一刻都能感受到温馨和舒适。二、维护餐厅秩序和环境卫生 服务员还需要负责维护餐厅的秩序,确保用餐环境...
在大酒店当餐饮服务员主要干什么,累吗?
一、大酒店服务员主要工作内容如下:1、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁;2、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作;3、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理;4、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所...