求ISO9001答案，

Question

五、案例分析题。（每小题
根据以下所述情况判断有无不符合项？如有请描述不符合事实，指出不符合条款及理由。

1、审核机加工车间，看到一台加工中心正在铣铜条，旁边盛放铜屑的箱中竖着二根铜条，
一问知道加工时方向搞反了，操作者认为只好报废，就把它放在箱中，无人知道。

2
、审核员在供应部抽查采购合同，看见抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别是
019，011和017）中“产品要求”一栏都写着“按国家标准”，审核员问供应部负责人：“按哪
个国家标准？” 供应部负责人看看合同，说“我不太清楚。
” 供应部负责人问站在旁边的采购员知不知道是哪个国家标准，采购员说“我也不清楚。”

3、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，每个
有关的过程也都安排了审核，审核员问你们的审核方案是怎样确定的，经理说：“三年前建
立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一
直都是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次
审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有
70%都是在制造部的生产现场发现的。

4
、审核员在采购部问如何评价供方，采购部部长说“在供货前必须进行评价”，然后提供
了许多评价供方的记录。审核员问，供货后还评价吗？采购部部长说，评价一次很费事，
没有要求供货后还要评价，也没有做过。有的供方供货都供了十几年了，我们很熟悉。

5、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人如何对塑钢窗进行检验？项目负
责人说：“本工程的塑钢窗全是甲方指定我们到厂家定做的，定点、定料、定品牌，我们只
是点点数量，其他的就不管了，直接拿来用，出了问题由甲方负责。”

Answer 1

1、不符合事实：正在铣铜条的加工中心旁边盛放铜屑的箱中竖着二根铜条。
不符合条款：ISO9001：2008标准8.3 不合格品控制
理由：组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。

2、不符合事实： 采购部不清楚购买钢筋的合同中的国家标准。
不符合条款：ISO9001：2008标准7.4 采购
理由：在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。

3、不符合事实： 审核中不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。
不符合条款：ISO9001：2008标准8.2.2 内部审核
理由：组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。
4、不符合事实： 采购部未组织对供货后的供方进行再评价。
不符合条款：ISO9001：2008标准7.4.1 采购过程
理由：组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。

5、不符合事实：施工用的塑钢窗未进行检验 。
不符合条款：ISO9001：2008标准7.4.3 采购产品的验证
理由：组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。

Answer 2

第一题，产出的不合格铜条未进行控制，属标准8.3条款，“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。”
第二题，采购的产品信息未表述清楚，应是标准7.4.2 "采购合同中应表述拟采购的产品"
第三题，生产现场这么多问题也没有多增加审核频次，内审的策划问题，应属标准的8.2.2，“考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。”
第四题，供方的评价与再评价的问题,属标准7.4.1条款 “组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。”
第五题，原材料检验的问题，当属标准7.4.3条款“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”
具体的现象你自己组织语言吧~