性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗
外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
3、温和
性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
4、坚毅
性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5、耐性
能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、宽容
宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
7、大方
举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟
8、幽默感
有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。
太给力了，你的回答已经完美的解决了我问题！
本回答被提问者采纳如何把握与顾客初次见面短暂的时机,创造一个良好的第一印象呢?
二、举止礼仪 销售人员应在与顾客交往中展现出彬彬有礼、落落大方的形象，遵守基本的进退礼节，避免不礼貌或不文明的行为。良好的交际形象有助于建立顾客的信任和好感。三、谈吐礼仪 优秀的销售人员应具备清晰的表达能力，同时掌握交谈的原则和技巧。在与顾客交谈时，应表现出诚恳热情的态度，使用准确、得体...
和顾客初次见面时宜谈的话题跟禁忌的话题有哪些?
五、不要固执已见。与客户意见有分歧时，可以选择巧妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争执。要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。
第一次见面谈话禁忌 初次见面要注意什么
（1）含蓄、谦虚的态度有时更能体现人的内涵和风度，过多地向陌生人炫耀自己的人生只会让人反感。即使我们在某方面有所成就或者高人一等，也说明不了你在其他方面都出类拔萃，更何况在初次见 面的人面前谈这些没有任何意义，因此二十多岁的年轻人一定要记住，不要和刚认识的人大肆炫耀自己，这会在...
职场交谈中的禁忌有哪些
职场社交中的交谈禁忌 一.避免随意谈话健康问题 向初次见面的人就大谈询问健康问题，着实感觉不妥当，还会让人感觉你很唐突，被询问的也会感到一脸猛然，不知道的朋友还以你要向他推销什么东西呢，这种谈话的形式较适合一些关系亲密的亲戚或朋友。二.避免争议 在一些社交场合，大家都是初次见面，对对...
和客户沟通的技巧总结
5、不要用反问的语调和客户谈业务。 有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。 6、要学会赞 扬 ...
与客户沟通的说话技巧
与客户沟通的说话技巧 篇2 (一)在和客户交谈之中禁忌"闭嘴" 所谓的"闭嘴",就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。 本来双方洽谈甚欢,一方突然"打住",会被理解成对对方"抗议",或对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意...
初次见面或者不熟悉的人沟通禁忌有哪些
首先你不能抵触或者惧怕与异性碰面。其次你要将与异性碰面当成是一件愉悦的事情。最后，我提到的那些以及你写的这些，都只是一个引子，用意是找到你俩都感兴趣的方面，为了以后做铺垫的。第一次见面，开始都比较拘谨，但都拘谨就冷场，然后就是更加拘谨，恶性循环了就。另外，适当的恭维对方一下，也有...
初次见面有哪些说话禁忌?
1.要记住一些必不可少的礼貌用语和一些说话的禁忌 两个人一见面张口说“您好”，则谈话会显得和睦与自然。“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”，这些礼貌用词对我们取得一个良好的人际关系有着非常重要的作用。2.要学会发问的方法和回答的技巧 每个人都爱好保持自我，问他容易回答的...
商务见面礼仪介绍
第一,初次见面更要注意称呼。初次与人见面或谈业务时,要称呼姓加职务,要一字一字地说得特别清楚,比如:“王总经理,你说得真对...”如果对方是个副总经理,可删去那个“副”字;但若对方是总经理,不要为了方便把“总”字去掉,而变为经理。 第二,关系越熟越要注意称呼。与对方十分熟悉之后,千万不要因此而忽略...
初入职场有什么需要注意的小细节?
一、注意在工作中多发言 在工作中多发言展示自己，可以凸显自己的存在感，让上司和同事认识你、记住你。但在公开场合发言，多数新人会感到紧张，不知道说什么，怕说错话。我这里有个小经验，就是“做总结”。你只要在发言前说一句话：“我来总结一下，看看理解得对不对。”就可以了，还要注意在发言中...
