手机:联想a789我用的这一款手机，半年了，触屏机最近老是出问题，感觉有一只无型的手在屏幕上画来画去，

Question

手机:联想a789我用的这一款手机，半年了，触屏机最近老是出问题，感觉有一只无型的手在屏幕上画来画去，又感觉有5个手指按在我的屏幕上。我不能正常使用手机！求帮助，是什么原因？和解决方案？

Answer 1

你是在插上数据线的时候这样么，还是平时的时候就这样，建议还原一下，还原之前记得备份啊亲~~~

追问

平时的时候

追答

你还原了吗？？ 还原一下看看，还是不行的话，就到售后服务那去看看了·····

追问

还原了也不行。

Answer 2

尊敬的用户，您好！
很抱歉影响到您的使用了，若是您的设备触摸屏局部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
A. 触屏部分区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
B. 触屏全部区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

确定屏幕上是干燥的，然后可以尝试恢复到出厂设置（记得先备份数据），情况应该会有改观

Answer 4

恢复出厂设置试下 如果不行 只能返厂维修了