苏宁易购服务真是太差了

Question

真是服务太差了，没见过比他们差的，在他们网站买了手机送给老人的，收到货当天就试了，商品听筒有问题，对方能听到我声音，我听不见对方声音，连拨号音都没有。第二天就联系苏宁客服了，苏宁的客服实在是太牛了，个个都是本人的上帝，本人对他们客服只能低头认罪。售后和本人说商品需自行带至售后检测，凭检测单在去苏宁门店退货。本人咨询检测点，售后直接回复我不是上海人，我也不认识。我直接问了，你们卖的手机连检测点都不知道，售后说，都说了我不是上海人，不要问我。售后态度真是差到没法差了，本来买的东西送人的，现在出现质量问题心情原本就不好，还被客服冷言冷语一番，天啊。我只是说你的服务态度好差，让你们领导来，客服直接一句领导休息，本人说领导什么时候在，客服回复：领导的休息不是由本人订的，我怎么知道。本人直接投诉无门，要求客服当班领导接听，客服听了直接表述，那打扰了，挂断本人电话。真是弱势群体啊，是不是我得电话联系客服认错才能处理啊！

Answer 1

非常不愉快的购物，现在看看网上怎么骂苏宁的现在全部明白了，就是黑
首先：配货的和配送不是一起的，不是同时到达安装，东西在地上拖拉大门到家
第二：苏宁的售后真的是差，可以说是投诉无门，大企业监督部到位，我爸妈在家，说是一天下午安装，然后一直拖知道晚上八点还没到，后面夜晚还想过来，让他明天，说好9-10点到，结果到中午，电话催，说一点的，结果还是两点到！
第三：安装人员素质超烂，态度恶劣，投诉无门，把正面墙都弄脏就走了，防盗网拆了，安装不了。农村下三滥出来的人，素质和态度真的不想说了
第四：这牌子这款的空调，爸妈，老婆一家人都说，真的难看。还不如6年前买的格力，我看确实也是，下面一排黑洞，又大，又厚，不符合我们中国的审美，质量要用6年还知道是国产的好，还是。。我建议买格力或美的的。
给苏宁服务0分。建议大家去其它网店或者当地的实体店买

Answer 2

苏宁易购张近东最近风光无限，购买欧洲大牌足球俱乐部，简直人生得意，可现在苏宁易购的服务质量却是越来越差，网上网民的投诉越来越多，没想到本人也感受了一下，6.18在苏宁易购买了一台海尔空调，优惠价买了一台美的风扇，6月20号送货员把风扇给送到门卫，风扇包装打开进行组装时发现零件装错了一个而少装了了一个固定头，导致风扇一直不能用，跟苏宁易购客服联系后她们说给换一个，当时觉得服务态度挺好的，可后来迟迟不见人来换风扇，后来跟客服联系，另一个客服说，前面一客服出错把换货弄成退货了，货换不了，如果想要必须重新买一个，现在买价格贵了一倍。我想说的是你苏宁还真是店大欺客啊？你们客服出的错误要消费者来买单，请问这是什么道理？我准备跟他们较真到底，不行就到法院起诉他们，不是为了几十几百块，而是为了消费者的权益！
　　苏宁易购的售后服务这么牛，张近东你知道吗？你的苏宁能走多久走多远你想过吗？难道你要转型从此就当球队老板了吗？什么售后服务，什么消费者权益都可以无视吗？我想劝你有自知之明，树立一个品牌需要几十年上百年的时间，毁掉一个品牌只需几年时间，甚至分分钟的时间，请你好自为之！

Answer 3

真的是，太差了服务。从苏宁买的手机，华为荣耀7。1.关于他们的7天无理由退换货，我算是领教了。连包装都不能拆的，（包装带着拆开就不能复原的贴纸），我不拆货怎么知道自己不满意，怎么知道它有问题。2.发错货了，还不承认。我要的移动版，发给我移动公开版。而且中间有个插曲，就是手机没有智灵功能，买回来第三天就去刷机。问维修人员，他们说可能是第一批机子比较老，版本旧，他们也没碰到过这样的。实在心塞。3.当时没从华为官网买，是因为看到苏宁自提有贴膜，剪卡服务。结果出事了，我要退货，苏宁自提的人给我打电话，让我去找华为售后。我问她：“出了事就只能找华为售后，不能找你们是吧”她居然特别横的说“对”。我说：“那你为什么还给我打电话呢（既然不关你们苏宁的事）”。4.最后打的苏宁总部的客服，客服说24小时之内给您回复，都24天了。你们苏宁牛，我们伤不起，以后再也不买你们东西了。

Answer 4

苏宁的服务确实很差我算是领教了，网上定个手机转天收到短信告送我下午送货，苦等一下午没人来，给送货的打电话说不负责我这片服务，又打给总台说给查查完事就发了另一送货人电话让我联系，联系后人家说是负责我这片的但根本没有收到配送订单，如收到再送…然后…尼玛就没有然后了

Answer 5

苏宁易购服务差是出了名的，客服说的话就和放的屁一样……不同客服能说出不同的话，培训都不到位……一天到晚只会道歉，不会解决问题……让人更恼火……而且最近多了一些什么商家发货的，也在冒充自营……拉低售后体验……