苏宁易购售后服务怎么样？？？？听说很差很差......

Question

很多人遇到质量问题 难解决。 发货也不怎么样

Answer 1

苏宁售后确实让我很失望，我在网上订了一款相机，款全付，说两天到，可是到的当天过了承诺时间的半小时后给我来电，说当天无法送货。扯一大堆可笑的理由，什么该送货的今天休息，什么你的地址被派单的派错了，反正就是把关系和自己推得一干二净，我简直无语，但是网上确是在承诺时间的半小时之前就显示苏宁给我改了送货的时间，那就是说他们可以做到擅自修改送货时间，并事先不征求用户的意见，用户对自己的所买的商品完全除了付钱，没有任何对所买商品的控制权和支配权，这到底是么无良商家啊，完全不顾消费者的利益和感受，简直是太分了，送货的拽得像个二五八，货没按时送到，没说一句抱歉的话不说，还说一大堆理由，就是不说解决的办法，只有一个法，拖时间，我简直要气死，客服电话死打不通，投诉都无门，真是垃圾，朋友们千万别再上当了，！！！！！补充一点，我家的地址离苏离送货的仓库不过二十分钟车程，居然要我再等三天。。。。。。。。。。完全不是用一种积极的态度处理售后问题，而是消极肤腌的对待用户,这种态度真是让人太失望太失望!!!!!

Answer 2

苏宁售后服务简直差到找不到词形容！！！！！。我家新房装修，要预埋空调管线，22号全单支付买了格力空调，买单前说第二天上门安装，买单时告诉说要第三天才行。当时还觉得大企业办事透明，可接下来的经历就悲剧了。第三天开始直到第八天我实在忍受不了退货，每天早上都有派单通知发到手机上，大约半小时后，安装工的电话打来，问安装地址，需要什么材料，要多长，每天到一样。前两天问完会告诉你下午去，让你到现场等，现在说来，我都不好意思，我居然都相信了这帮LAJI的话，真等了两天。之后几天问完就直接告诉你去不了，我真服了，去不了你问那么多干嘛，不知道是不是吃太饱撑的慌。告诉安装工已经留了资料在公司，他居然说公司没有把资料告诉他。每天派工师傅都不一样，出奇的是每个的说法做法都一样，最后就是装不了，晕。打去客服投诉，反馈回来的意见居然是安装工说顾客态度不好，真是极品客服。你们有谁经历过比这更差的服务吗？

Answer 3

服务是很差，完全符合店大欺人，全是官话套话，都是P话，发货都是集中一起发货，也就是说你所在位置不能太偏，人家走趟车走自己油给你免费的，所以有些慢。

Answer 4

不是很差，是极差，我有一次（今年）在苏宁易购买了台海尔的32寸网络电视，写的家里的地址（农村），第二天早上客服发来短信说下午1到3点中到货，我就出去办事了，结果送货的11点左右打电话说让接货，我说我现在不在家，让家里人接货，我给他个电话，让他安地址直接送家了，结果他说他只跑国道，不送农村，你TM不送农村你让我提交地址，我说我打客服问，他说你爱要不要（钱已经付了），很气愤。最后一想还是算了，打电话过去让他送到县城（我当时就在县城），接货了，送货的就直接跟你说，我就是这个车牌，你随便告，随便投诉
这样的公司如何谈的上服务，如何不败？交钱前你是爷，付款后你就是孙子了，在苏宁是验证了，也很庆幸，本来准备空调，洗衣机那次一块买，多亏没买……看来在苏宁易购买东西还真要有点心里承受能力呀

Answer 5

苏宁真的太让人失望了，在易购买的空调，特意为了配合时间推辞几天送货，可是收到货几天了，也没一个师傅来电话说安装，它网站上显示的预约送货，第二天就进行安装，投诉后客服欺骗我说第二天让师傅联系，结果大家可想而知，什么都没有，我还特意请了一下午的假，我要求退货，客服无所谓的说你点申请退货，大家也知道签收在退货这里面的猫腻，这刻我才感觉到碰到垃圾多么的让人恶心啊，我到网上查询，我的投诉问题竟然变成了咨询问题，我有评论，可是不让发布，这就是苏宁，一个表面阳光的企业，做着肮脏下流的小人行为，也许是它店大吧，损失一两个顾客无所谓，但是我不会在去买东西了