联通网上营业厅交费失败了，钱被扣了，话费没到账。10010客户说可能是系统问题，让我等等。

Question

9月30日充的，这都几天了，话费还没补上，也不给退钱。该咋办呢？各位大虾。。。

Answer 1

您好，如您无法确认到订单号，那么建议您将您的银行扣款记录，个人手机号码，个人信息资料，具体缴费的网站，缴费过程提供给联通客户服务热线10010，请工作人员为您记录进行反馈。

Answer 2

联通的办事效率很低，继续投诉，要求尽快解决，如果不在2天之内解决，就要越级投诉，比如通行管理局，315投诉热线什么的，记住为你服务的营业员工号，他不给解决，就投诉他。
多投诉几次就好了，实在不行，就到营业厅去投诉，见到人办事能快点。

Answer 3

过节期间还有月底月初最好别充值，很麻烦。有可能是系统繁忙，充不上，也有可能是人家结算呢。
建议去淘宝或者拍拍。

Answer 4

我前天在联通网上营业厅冲了100元话费也不到账，他还说3个工作日解决，你的钱见退回了吗

Answer 5

您好。目前唯一方法就是打10010转人工服务。查看一下后台 是否到帐。