在餐饮服务中,客人看过账单后,对账单产生怀疑,不愿付账,服务员怎么办?

如题所述

如果客人消费完毕认为帐单收费多对帐单产生怀疑的时候,服务员应耐心的给客人对帐,讲客人要的所有的品种及其价格给客人讲清楚,在客人面前逐一对帐核算一次,有礼貌的象客人解释,不可以有不礼貌不屑的表情,要有耐心,在客人结帐后还要向客人致谢,并对客人抱歉!欢迎其下次再来!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  推荐于2016-12-01
首先确认饭店一方是否无过错,如不存在漏上菜、价格欺诈的现象,你要按下列步骤做:
1,拿出点菜单的价格表,一一对照解释。
2,客人如不认可,请包间的服务员过来对质。
3,请领班过来解决,矛盾上交。
4,主动请12315协调解决。
5,报警。
6,如果对方铁心是来吃白食的,那就扣下来劳动。不老实就揍。本回答被提问者采纳
第2个回答  2012-01-01
首先你是对账单怀疑而不是对服务员的服务态度,但是不管怎样,吃饭不买单最为难的还是服务员,因为老板是不管过程的,只要结果,所以,请体谅服务员吧!
第3个回答  2012-01-03
将账单和计算器+会计一起为客户解答疑问
第4个回答  2012-01-01
如个是一个男的书

在餐饮对客服务中宾客对账单产生怀疑不愿付款时,应如何处理?
当宾客对账单产生怀疑不愿付款时,服务员应该耐心地听取宾客的意见并协助宾客解决问题。下面是一些应对方法:1. 查看菜单或点单:确认宾客点的菜品是否正确,菜单上的价格是否与账单一致。2. 解释菜品和价格:服务员需要提供某一菜品的价格或者解释收费的原因,让宾客相信账单上的价格是正确的。3. 寻求帮...

宾客对账单产生怀疑不愿付款,你作为一名服务员该怎么办
和他一起合对账目.如无误请他如实付款.若无效,请经理帮助,再无果,报警.

...结账,客人老过账单后,对帐单产生怀疑,不付账,怎么处理?
你好,把你们家,报价表拿给他看,如果他不满意的话你可以让她报警了让警察来处理,想吃霸王餐是不可以的。

假设你是一名餐饮楼面管理者,应该怎样做好自己的工作?
2、中餐零点餐厅的早餐服务中,服务员要做到勤巡视、勤斟水、勤换烟灰缸和清理台面。3、值台服务员在填写菜单时,应动介绍菜式特点,帮助宾客挑选本餐厅的特色菜,特别是厨师当日推荐的创新菜、时令菜、特价菜。 4、上带壳的食品如虾、蟹等菜,应跟上毛巾和洗手盅,洗手盅内盛半盅温热的红茶水。5、通常宾客提出加...

你请客吃饭,结账时发现有人私下拿好烟好酒记在账上,怎么应对?
1. 直接询问:您可以礼貌地直接询问服务员或收银员关于额外收费的项目,并要求解释费用的来源。2. 检查账单:在结账前,仔细检查账单上列出的项目和金额,确保没有任何未经您同意的额外收费。3. 与相关人员沟通:如果您发现了不合理的费用,您可以与餐厅的经理或负责人沟通,并向他们说明您的观察和疑虑...

工作中遇到吹毛求疵的甲方怎么办?
都会有个提高。再不济,如果是客户故意刁难,那么想一下,是不是有什么地方得罪他们了,可以一起吃饭等等,缓和一下矛盾。在餐厅里,最好的顾客是那种最挑剔的客人。因此,也许,对我们最有利的客户是那种最挑剔的客户,能够让我们快速成长,以后在面对这种事情后,就会云淡风轻。

出外就餐时你有要小票的习惯吗?不要小票可能造成哪些不必要的麻烦?
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