我到建行ATM自动取款机取钱，钱没出来，但账上的钱少了，我找了里面的工作人员，他说外面的摄像机是坏的，

Question

那里的工作人员叫我15天去查帐，我要等到15天后才去投诉吗

Answer 1

放心吧，银行不是无赖，几位别危言耸听撒，ATM会定期清机的，而且有交易清单，只要你带身份证和卡到银行，找大堂经理即可，由于交易清单较长（每天几千上万笔交易），而且全部是英文和数字代码，所以需要时间梳理一下的，是你的钱一分都不会少的，可以放一千一万个心。

Answer 2

现在你最关键的是怎么证明你的账户里的钱确实是从那家银行的ATM机上取的但机器没有出钞。前者很好证明，有电脑纪录；要证明你没有拿到钱其实电脑也有纪录的，你当时如果打印回单了吗？如果有就是最好的证据。
我有一次在浦发银行的ATM上存钱，钱进去了但账户上没有，第二天拿回单去柜台就退钱了。柜员说，尽量避免在晚上零点操作，因为这时候系统正忙着结算，容易出错。
如果那家银行以监控器坏了而拒不赔付，那就只有通过法律了。
你如果有回单马上就去，时间长了不好的。你也可以问问其他银行的人啊

Answer 3

你要慎重点啊!
你可能是上当了!不是[银行]是骗子

现在流行一种自动取款机犯!
举个例!
在自动取款机做手脚
例如那线啊!双面胶啊等等啦

等你去按钱~!令钱卡住
这样你的帐号钱少了!可是钱就卡住在自动取款机钱出口住
你又看不见的深处!
然后等你走了犯人就走过来拿

所以本人强烈建议你要求银行翻查录像或者报警!
哎社会风气越来越差了!

20分给我吧呵呵!

Answer 4

个人认为你应该投诉,因为钱没有取到,而且你帐户钱减少了,你在ATM机上进行的操作完成,但是没有取到钱,而且他们说摄象机是坏的,坏了为什么不修理?你的利益如何保证?
因为本人对这方面的知识不是很了解,建议你在网上找律师咨询一下

Answer 5

我也遇到过这个情况。要去查帐，然后对帐，有点麻烦。你要记住取款的时间，方便对帐。只要是不出钱就查的出来，我当时是花了一个多月才给我弄好