[翻译，好的再加分，谢绝机器] Managerial implications

Question

Managerial implications
This study has two managerial implications, especially for sales departments. First, sales managers should note that the customer orientation/performance relationship is not simple. For sales managers to enhance the performance of their department, they need to focus on the role of customer orientation in generating constructive conflicts that promote department innovativeness. By strengthening customer focus, managers can encourage members to come up with diverse viewpoints and ideas, and minimize negative conflicts among members. Sales managers should note that customer orientation, as a shared goal, identity, or value, could integrate diverse perspectives within an organization. Second, sales managers should distinguish task conflict from process conflict. Task conflict refers to disagreement over opinions and ideas about the task, which has a positive effect on innovativeness. By contrast, process conflict means disagreement about resource and job allocation, and this disturbs innovativeness. Since both types of conflict are related to the task, it is sometimes difficult to distinguish them. Sales managers must monitor the characteristics of conflicts within their departments, and encourage members to discuss the nature and content of tasks, but to avoid disputes over resource allocation. It may be crucial for managers to get department members to focus on the task itself.

Answer 1

管理启示
本研究涉及两项管理启示，尤其是针对销售部门。首先，销售经理需要注意到客户定位/表现关系绝非易事。销售经理要提高部门业绩，务必在有利于部门创新的建设性讨论中专注于客户定位。通过增加对客户的关注，管理人员可以鼓励员工获得不同的观点和想法，并使员工间的内耗最小化。销售经理应该意识到，客户定位，作为一个共同的目标、认识或价值，可以在组织内部整合不同的观点。其次，销售经理应该从冲突的产生过程区分业务冲突。业务冲突涉及到对业务主张和观念的不同认识，这对创新有着积极意义。通过对比，过程冲突意味着资源和人力配置的不同观点，并且这有碍于创新。鉴于两种类型的冲突都与业务有关，有时候很难区分。销售经理必须在部门内部监控冲突的特征，并鼓励员工去讨论业务的本质和内容，但要注意避免对资源配置的争执。对管理人员来说如何让部门人员专注于业务本身至关重要。

参考资料：我

Answer 2

管理意涵
这项研究有两项管理问题，尤其是销售部门。首先，销售经理应该注意的是顾客导向/绩效的关系并不简单。对于销售经理，以提高他们的企业绩效署方表示，他们需要把重点放在角色的顾客导向产生建设性的冲突促进署创意。通过加强以客户为中心，管理者可以鼓励大家要拿出不同的观点和想法，并尽量减少负面冲突，成员之间。销售经理应该看到，顾客导向，为一个共同的目标，身份，或价值，可以整合各种不同角度的一个组织。其次，销售经理应区分任务，从冲突过程中的冲突。任务冲突是指分歧的意见和想法，对工作，它有一个正面的影响，创造力。相比之下，在冲突过程中手段的争论是关于资源和就业分配，而这不安的创新能力。因为这两个类型的冲突，是与该任务，因此有时很难分辨他们。销售经理必须监控的特点，矛盾及其部门，并鼓励大家讨论的性质和内容，任务，但为了避免争议，资源分配。它可能是至关重要的是经理，以得到处成员专注于任务本身。

Answer 3

管理的内涵
这项研究牵涉到两项管理问题，尤其是销售部门。首先，销售经理应该注意的是处理好以顾客导向和部门绩效的关系并不简单。对于销售经理，为了提高他们的部门绩效，他们需要在产生建设性的冲突时，把重点放在以顾客为导向的角色上面，以促进部门的创新立异。通过加强以客户为中心，他可以鼓励大家拿出不同的观点和想法，并尽量减少成员之间的负面冲突。销售经理应该看到，以顾客导向，是组织共同的目标，认同感或价值观，从而在各种不同角度使组织成为一体。其次，销售经理应区分任务冲突和过程冲突。任务冲突是指分歧的意见和想法，对工作，它是一个能产生创造力的正面影响，。相比之下，过程冲突争论是关于资源和工作的分配问题，这不利于创新能力。因为这两个类型的冲突都是与该任务有关系，因此有时很难分辨他们。销售经理必须监控其部门内部冲突的类型和特点，并鼓励大家讨论任务的性质和内容，但为了避免资源分配上的争议，对于销售经理至关重要的是，使大家更专注于任务本身。