五星级酒店行政楼层接待工作内容和要求
⑷在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表; ⑸认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接; ⑹客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。 注:总台收银员在...
沈阳五星级酒店大堂经理一个月薪水多少钱???
五星级酒店不是外面饭店。如果说是前厅部的话分前厅部经理,下有副经理、值班经理、礼宾部经理、前台经理等。但是即使是前厅部经理下面的这些经理没有3年以上的本岗位工作经验或者没有在本酒店工作3年以上也是基本不可能应聘上的。前厅部经理的月薪1万多吧!
酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全
1、酒店前厅部截至20xx年12月13日共计开房8635间,全年平均每天出租率39.16%,全年平均房价457.14元\/间,全年客房吧累计收入51310元,全年客人赔偿2343元,全年商务中心(为客人复印打印等服务)收入2432元。 二、前台销售 1、面对日益激烈的市场竞争,酒店前厅部20xx年开启了最低销售价格的灵活销售...
星级的酒店,对前台员工的要求是什么?
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成经理...
五星级酒店有哪些部门?
部主管岗位12:礼宾部领班岗位13:门童岗位14:行李员岗位15:大堂副理岗位16:宾客关系主任第三节 前台接待业务精细化管理业务1:前台查询客人房号服务业务2:前台接待VIP业务3:前台散客接待业务4:前台处理客人延期离店业务5:前台为客人换房业务6:受理客人叫早服务业务7:处理客人留言业务8:开关长途及禁止挂账业务9:前台为...
作为酒店前厅的接待员,为客人办理入住手续的注意事项有哪些?
(1) 不加收费:NO CHARGE: 延迟退房不加收费要经前台部经理、助理前台经理、大堂副理的批准。一般情况下,接待处领班可以有根据地免收客人的延迟退房费用,但必需知会其当值主管人员。 (2) 半天收费(HALF DAY CHARGE): 延迟到下午6时之前退房应加收半天的费用,所谓半天的费用是基于房间全价的50%,无论客人是否有...
想请教一下,本人欲在一大学旁开宾馆,不知要注意哪些?
5、部门岗位设置是否合理。突出表现在前厅上。前厅是宾馆的门面,很多房间数在250间以下的中小型宾馆,前厅分的岗位很多,有接待,有收银,有问讯,有礼宾,客人进入大厅一看,工作人员比客人还多,显得乱而无序,而且增加了宾馆管理难度。其实完全可以将总台岗位进行合并,接待员会收银,收银员会登记,...
酒店员工事迹材料
第一时间应跟总厨取得联系,再传到厨师,之后与厅面领班沟通协调,合理安排调度,做好每一项接待,之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度,心里更不得掺有如何杂念,记得有一次,餐厅客人陆陆续续走完,只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒,大概10点多,一位客人面红耳赤,走着“八”字路,一...