沟通的三种通用能力之-目标感和建设性

Answer 1

目标感：怎么达成目标？

什么叫目标感强？

目标感的本质是方案力，也就是提供解决方案的能力。

目标感本质上是方案力。我每提出一个目标的时候，都能给你一个方案，这是目标感强的人所具有的特征。目标感不是你自己画好蓝图，然后强加给别人，而是领导别人，让别人感受到你的目标很重要，从而把你的蓝图变成所有人的蓝图。

保持目标感，就是让自己的沟通表达里强行带方案。

表达目标的时候，有一个句式：我们有一个目标要达成，对此我有一个方案。

和领导沟通，你要强调的是目标，而不是具体的诉求。

1.在我过去的沟通经历中，我的目标感不强。

2.学完这一讲后，我回忆起以下值得反思的沟通场景:

在我负责的一次活动中，领导找我了解活动进展时，我除汇报内容，还抱怨了一起协办这次活动的另一部门“总是不按时完成负责的事项，导致整个活动延后”。

当我说完，我的领导问了我一句“提问题是可以的，但你要告诉我解决方法或者希望我提供什么帮助”。瞬间，我愣住了，压根没想过啊。从那次以后，我就知道提问题同时也要提方案，不然领导不知道我们想要TA做什么。

3.学完这一讲后，我准备在我的工作场景中这样改变我的沟通方式:

一是，每次反问自己：问题后面是否有至少一个方案了；

二是，每次提出问题和方案后，都站在对方的角度把问题和方案再思考一遍；

三是，反问自己：我的表达是在说一家人的话，还是两家人的话?

有一些复杂的沟通，没法现场给方案，怎么办？把时间拉长，展望六个月后，我们的关系什么样？

建设性，怎样把沟通导向行动？

因为所有良性的沟通，都是为了促进问题得以解决，促进关系往前走，促进我们的事情往前发展。我坐而论道，不付诸任何行动，这是最糟糕的情况。

什么是建设性？建设性就是把沟通导向行动的能力。

怎么在沟通中展现建设性呢？

这句话很简单，但是有一种神奇的魔力：“来，我们抓抓落实。”

你要是觉得自己是个年轻人，抓抓落实这句话不好说出来，你可以换一个句式：“今天收获特别大，看看有什么工作需要我来跟进一下。”“我想这么干，您看行吗？”

展现建设性的第二个方法，请对方给自己提一个需求。你去见客户，客户听完了你的推销觉得挺好。但是，沟通千万不能到这儿就结束了。在最后，你一定要把这句话说到位，“您再给我们提提要求，我去落实落实”。

绝不说负面词汇

负面词汇，什么“烦死了”“讨厌”“无聊”还有“要不起，过”。这些口头禅，我劝你最好戒掉。为什么？因为这些话都没有建设性。

松浦弥太郎讲过一段话。他说，永远不要抱怨说自己没时间、没钱。因为在有限的时间和金钱内把目标达成，就是你的责任。你的那些负面词汇潜在的意思，就是给自己找一个借口：我不干是有原因的。我可以不行动。这就会给人留下一个非常不好的印象。