序号 功能名称 功能说明
1 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2 转账服务 可以进行本人账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复的一种服务。
9 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
12 委托服务 委托服务是指客户委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费的方式。
13 预约服务 预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14 特约商户服务 可为牡丹卡特约商户提供小额索权、查询止付等服务。
15 境内异地漫游服务 可为身处境内异地的客户提供居住地的各项电话银行服务。
16 香港漫游服务 可为身处内地或香港的客户提供居住地的各项电话银行服务。
1 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2 转账服务 可以进行本人账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复的一种服务。
9 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
12 委托服务 委托服务是指客户委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费的方式。
13 预约服务 预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14 特约商户服务 可为牡丹卡特约商户提供小额索权、查询止付等服务。
15 境内异地漫游服务 可为身处境内异地的客户提供居住地的各项电话银行服务。
16 香港漫游服务 可为身处内地或香港的客户提供居住地的各项电话银行服务。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2006-02-08
你试一下不就行了
第2个回答 2006-02-09
听语音提示操作。只要听的懂普通话，有初中以上文化水平者均会使用。
第3个回答 2006-02-12
听语音提示操作.只要听的懂普通话，有初中以上文化水平者均会使用。
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