秘书应掌握哪些技能

Question

想要在国有企业，总经理办公室做秘书要具备哪些技能，不怕细，求专业人士指点~~~
还想要知道正规大企业秘书的工作内容具体包括哪些、业务流程，详细最好，如有相关方面资料也可推荐！！！ 谢谢~

Answer 1

我在大庆油田工作，也是一个秘书。秘书总体上有以下工作内容：(1)文书管理。(2)文书拟写。(3)文书制作。(4)档案管理。(5)会议管理。(6)调查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事务工作。(11)印章管理。(12)值班工作。
此外，我还收集了总经理秘书的主要工作职责等，仅供参考：
1、 协助总经理起草综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；
2、 参加由总经理组织召开的行政例会（有的企业也称之为早会或例会）、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息；
3、 协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理；
4、 负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰；
5、 负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责企业内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；
6、 负责介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作；
7、 负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等；
8、 负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等；
9、 负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等）；
10、 完成总经理临时交给的其它工作。

总经理秘书要胜任其工作职责，需要具备知识、技能和素质：
1、 应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；
2、 熟悉各部门及其运作程序，掌握企业的各项规章制度，对企业的经营（如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等）以及软件（企业的目标、经营思想、服务理念等）情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率；
3、 熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等；
4、 具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行；
5、 能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。

当然，适当的酒量、礼仪知识等等都是必不可少的。

总经理秘书的工作任务非常繁多而且要求细节化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，就不仅会影响自己的秘书工作，而且会影响总经理的工作，甚至影响企业的形象与运营等等。

这个秘书网站里面有很多资料，能学到很多使用的东西。http://www.cnsecs.com/

参考资料：http://www.cnsecs.com

Answer 2

1、基本的办公室软件应用技巧：word execl ppt等；
2、应用文写作：请示、通知、总结、计划、报告、贺函、请柬等
3、业务流程主要有：公文收发处理、归档处理、报批流程、内外接待、会议的组织、领导日程安排等
更具体的可以学习一下国家职业资格鉴定有关于秘书职称的教材，里面讲得比较细。

Answer 3

口才好是第一的办公业务熟练