售前技术支持工程师需要具备哪些素质？

Question

刚进入一家公司做售前技术支持工程师、想具体了解应该需要哪些基本素质。

Answer 1

1熟悉产品，熟悉产品的原理、应用、优势、劣势；
2熟悉市场，包括客户群，对手，常规报价；
3整齐精神的外表；
4良好的文档处理能力，能写条理清晰重点分明的方案和PPT；
5演讲能力，倾听和引导客户的能力；
6包装产品，拓展行业和市场，展望未来的能力。

Answer 2

熟悉本公司生产的产品的规格型号，功能性能，以及客户特定的其他需求。对本产品在同行业中的市场地位，和竞争对手产品对比的优势和劣势有一定了解。
与客户沟通时条理清晰，表达准确，耐心有素养，重点在于满足客户的需求。
既然是技术支持的，既要懂技术方面的知识，也要懂销售和市场。其实，要想做好，要求的综合能力挺高的。