联通网上营业厅为什么没办法办理变更套餐

Question

一直说我不可以变更套餐说与现有业务冲突·我打电话给10010·客服说我的电话一点问题都没有

Answer 1

不是所有套餐都可以通过网上营业厅更改的，可能是由于您的套餐不符合网厅更改套餐的规定，建议机主带证件去自有营业厅更改套餐。

Answer 2

套餐不成功的原因有：
1.手机已经欠费，不允许变更；
2.当月已经变更过套餐；
3.手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户；
4.月底最后一天至月初出帐期间，可能影响使用套餐变更业务；
5.每月月末最后一天00：00至24：00不能办理套餐变更业务；
6.2G预付费用户不能在网上营业厅办理转3G业务；
7.手机原套餐不支持变更3G套餐，如参加了联通的合约计划，在合约期内只支持在平档套餐中转换或转为更高套餐，无法成功转为低套餐。

Answer 3

手机变更3G套餐不成功的原因有：
1.您的手机已经欠费，不允许变更；
2.您当月已经变更过套餐；
3.您的手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户；
4.月底最后一天至月初出帐期间，可能影响您使用套餐变更业务；
5.每月月末最后一天00：00至24：00不能办理套餐变更业务；
6.2G预付费用户不能在网上营业厅办理转3G业务；
7.手机原套餐不支持变更3G套餐，如您参加了我司的合约计划，在合约期内只支持在平档套餐中转换或转为更高套餐，无法成功转为低套餐。

无法办理转4G套餐的原因如下：
【1】上网卡用户；
【2】集团成员用户；
【3】存在合约计划限制的用户；
【4】每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐。
【5】其他特殊情况（如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等）；
【6】存在其他限制条件导致无法办理。
若排除了以上原因，仍无法办理可联系当地客服了解详情。

Answer 4

一般无法变更套餐有以下几种原因：
（1）有未生效合约；（2）融合业务；（3）合帐号码；（4）黑名单；（5）非正常开通状态；（6）有集团IVPN组业务等。

Answer 5

如果您使用的是4G本地套餐，暂无法通过网上营业厅办理业务，如果您这个月已办理有未完成的预约工单，也是无法办理转套餐的，具体情况您可以咨询归属地营业厅或客服。