淘宝网换货的流程

Question

我在淘宝网上买了台笔记本，一星期后发现质量问题，而且我已经确认收货给好评了，具体怎么换货啊？刚刚联系卖家，他同意换，请问我是直接寄过去吗？万一他收到了不给我换怎么办？钱都给他了

Answer 1

和卖家旺旺上聊天沟通，这个是关键，就是你退货回去了，要是卖家不给你货，你可以找淘宝投诉的，退货的话，你直接打包好发货过去就可以了，快递尽量找信得过的，一般顺风的服务比较好一点，或者是走邮政的，其他的快递也出现过丢件的情况，你尽量问下店主需要注意什么，还有退货的时候需要填你的个人资料，这个他会告诉你的，要问清楚。发货走了，自己查下物流信息，等卖家收到了，一般他们都会和你联系的，你最好也自己跟进一下，让他们给你换货回来就可以了，记住一定所有的过程都在旺旺上聊天，这样后期就算出现其他的情况的话，找淘宝客服投诉你也有证据的，淘宝只人旺旺聊天记录，其他的都不管用的……希望能帮到你

Answer 2

你先向客服发起维权，一般网店都在淘宝网交有保证金的，那就没事了

Answer 3