客服外包好不好？到底怎么样？大家有谁把客服外包出去了没有？

Answer 1

　　整体来看客服外包挺划算的，且省时省力。
　　首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
　　其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
　　最后，选对了客服公司才能真正的省时省力。选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。

Answer 2

看您这边是怎么考虑的，如果是手里没多少客服员工，然后咨询又多的情况，建议寻找客服外包公司，一般工资还是比你自己招的要便宜的。不过就初期培训上要仔细，不然后期客服还是会不是很理想的，有个产品100问答的文件是最好了，比较省事。

Answer 3

客服外包、问题不是很大只要你的监控做的好就可以了。比如你说好了只能固定时间在家上班的，不能手机登录之类的。你在子账号里面也看得到员工的登录时间以及和每一个账号的对话之类。子账号的权限小一点，只能聊天、看订单即可。此外外包的话客服一定要有专业的知识、方便联系到本人的。工资的话一般8小时在家两千块钱左右。