在淘宝上遇到买家说少收了一件货物卖家该怎么办

Question

我明明放了两件衣寄过去，可买家说只收了（签收了）一件衣服要求申请退款被我拒绝了现在变成僵局都不肯各退一步现在我该怎么办呢？如果买家一怒之下给差评怎么办？
我还只是3颗星的小店该不会就这样毁了吧！

Answer 1

头大的事，认载了吧。