我是淘宝网卖家,买家收到货物就少少配件,可我们保证没少东西,用户要求退款,可我们真的发了这个配件。我看这人还是同行,会不会已经收到故意说没收到配件,扣了我们东西在返我们。这怎么办?
参考资料:三年淘宝网购经验
我是淘宝网卖家,买家收到货物就少少配件,可我们保证没少东西,这怎么办...
同行多半会用质量做文章滴,会用淘宝小号滴,你看看他的是不是小号就知道拉,也有可能是买家后来不想要了找个理由拒收,特别是贵重物品,也有可能是快递公司出了问题,如果确定不少件,快递也没异常,而且是同行,可发起买家投诉 参考资料:三年淘宝网购经验 ...
淘宝买东西收到货后发现少配件怎么办?
确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。 申请客服介入,由卖家出具你没有少发货的证明,而不是由买家出具少收了货的证明,淘宝上采用的都是反证法,例如: 一买家投诉卖家卖的是假货,大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货,实际上淘宝是由卖家出具你...
淘宝买家收到货后说少件怎么办
1、核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。2、让买家拍照片核实收到的宝贝数量或者包裹外包装,看看有没有破损之类的。3、还有一种可能就是买家是讹钱。
...买家硬说少了 也说快递没被拆过 那我怎么办?!
那你直接告诉买家没有少发就是了。按照淘宝签收规则和争议解决规则,货物签收后才发现的运输损失、数量缺少由签收人,也就是买家承担损失。补发无所谓,但不按规则处理就有所谓,你养成了买家谎称货少然后你会补发的习惯,这不是优势服务,这是典型的害人害己,其他卖家遭遇你这个买家时候会很倒霉。
买家收到货后,说少了一件衣服,但是我明明寄了两件,怎么办
如果在签收钱发现货物不对,可以拒签,也可以当着快递的面联系你,这样才算。买家就算是投诉你,也没证据,如果给你差评,你可以申诉。如果淘宝所有的买家东西到了以后都来这样说,那么网上谁还做生意做的下去。只要你自己是真的没少发出去,那么就按照淘宝购物的程序处理吧。不用怕被人威胁给差评 ...
淘宝退货卖家说少配件怎么办?
淘宝退货卖家收到后说少配件的解决方法是:联系卖家了解情况,在友好协商的前提下寻求解决问题的方案。1、卖家已经签收了,但签收时没有先验货。这种情况责任不在买家,买家可以不负责;2、卖家还没有签收,快递开包前是完整的。买家应该在自家再找找,如果确实少发了,应尽快发回卖家;若自家也没有,...
淘宝买家收到货发现少货了怎么办?
;- 选择退货方式(快递上门取件或自行寄回);- 上传相关凭证,如收到的商品照片;- 提交申请。4. 平台介入:如果卖家拒绝合作,你可以申请淘宝平台介入,以帮助你解决问题。记得保留所有与卖家沟通的记录和证据,以便在处理过程中使用。通过以上步骤,你可以有效地解决在淘宝购物时遇到商品缺货的问题。
淘宝买家签收后说少货怎么办
1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后。2、如果双方协商失败,可申请客服介入,客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。
遇到明明收到货偏偏说少发的顾客怎么办?
如果买家说少的货不值钱, 你就补给他。 处理不好,容易收到差评,影响店铺信誉,因小失大。如果价值较大 ,让他自己找快递证明少收货,再做下一步处理。首先淘宝卖家要与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。再去自检少件、破损问题是否在发货...
天猫交易,买家发现货物少了,但是包裹重量是足够的,卖家该如何解决?
天猫卖家需要向淘宝小二提供发件公司书面证明。证明包裹重量。证明上面应有发件公司公章。还有。需要提供卖家签收的回单。只要提供了这两样东西。买家会败诉的