我是淘宝网卖家,买家收到货物就少少配件,可我们保证没少东西,这怎么办?

我是淘宝网卖家,买家收到货物就少少配件,可我们保证没少东西,用户要求退款,可我们真的发了这个配件。我看这人还是同行,会不会已经收到故意说没收到配件,扣了我们东西在返我们。这怎么办?

同行多半会用质量做文章滴,会用淘宝小号滴,你看看他的是不是小号就知道拉,也有可能是买家后来不想要了找个理由拒收,特别是贵重物品,也有可能是快递公司出了问题,如果确定不少件,快递也没异常,而且是同行,可发起买家投诉

参考资料:三年淘宝网购经验

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2010-06-11
买家说少配件,你叫他给证明,

签收时打开看到少配件,应该要及时叫住快递员。

你这边说没有少发,买家那边又拿不出证据,这就说不清了。

他没有证据,淘宝应该会站在你这边。

但他要是以此来给中差评的话,那就没办法了。

唯有吃这个亏!
第2个回答  2010-06-23
货物的重量对比一下就知道是不是少了东西了,同样的东西你们沉重一下和买家核对一下快递面单上的重量就可以知道是不是少发,
第3个回答  2010-06-11
找 淘宝客服 解决,最好也多和 买主电话沟通几次

我是淘宝网卖家,买家收到货物就少少配件,可我们保证没少东西,这怎么办...
同行多半会用质量做文章滴,会用淘宝小号滴,你看看他的是不是小号就知道拉,也有可能是买家后来不想要了找个理由拒收,特别是贵重物品,也有可能是快递公司出了问题,如果确定不少件,快递也没异常,而且是同行,可发起买家投诉 参考资料:三年淘宝网购经验 ...

淘宝买东西收到货后发现少配件怎么办?
确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。 申请客服介入,由卖家出具你没有少发货的证明,而不是由买家出具少收了货的证明,淘宝上采用的都是反证法,例如: 一买家投诉卖家卖的是假货,大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货,实际上淘宝是由卖家出具你...

淘宝买家收到货后说少件怎么办
1、核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。2、让买家拍照片核实收到的宝贝数量或者包裹外包装,看看有没有破损之类的。3、还有一种可能就是买家是讹钱。

...买家硬说少了 也说快递没被拆过 那我怎么办?!
那你直接告诉买家没有少发就是了。按照淘宝签收规则和争议解决规则,货物签收后才发现的运输损失、数量缺少由签收人,也就是买家承担损失。补发无所谓,但不按规则处理就有所谓,你养成了买家谎称货少然后你会补发的习惯,这不是优势服务,这是典型的害人害己,其他卖家遭遇你这个买家时候会很倒霉。

买家收到货后,说少了一件衣服,但是我明明寄了两件,怎么办
如果在签收钱发现货物不对,可以拒签,也可以当着快递的面联系你,这样才算。买家就算是投诉你,也没证据,如果给你差评,你可以申诉。如果淘宝所有的买家东西到了以后都来这样说,那么网上谁还做生意做的下去。只要你自己是真的没少发出去,那么就按照淘宝购物的程序处理吧。不用怕被人威胁给差评 ...

淘宝退货卖家说少配件怎么办?
淘宝退货卖家收到后说少配件的解决方法是:联系卖家了解情况,在友好协商的前提下寻求解决问题的方案。1、卖家已经签收了,但签收时没有先验货。这种情况责任不在买家,买家可以不负责;2、卖家还没有签收,快递开包前是完整的。买家应该在自家再找找,如果确实少发了,应尽快发回卖家;若自家也没有,...

淘宝买家收到货发现少货了怎么办?
;- 选择退货方式(快递上门取件或自行寄回);- 上传相关凭证,如收到的商品照片;- 提交申请。4. 平台介入:如果卖家拒绝合作,你可以申请淘宝平台介入,以帮助你解决问题。记得保留所有与卖家沟通的记录和证据,以便在处理过程中使用。通过以上步骤,你可以有效地解决在淘宝购物时遇到商品缺货的问题。

淘宝买家签收后说少货怎么办
1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后。2、如果双方协商失败,可申请客服介入,客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。

遇到明明收到货偏偏说少发的顾客怎么办?
如果买家说少的货不值钱, 你就补给他。 处理不好,容易收到差评,影响店铺信誉,因小失大。如果价值较大 ,让他自己找快递证明少收货,再做下一步处理。首先淘宝卖家要与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。再去自检少件、破损问题是否在发货...

天猫交易,买家发现货物少了,但是包裹重量是足够的,卖家该如何解决?
天猫卖家需要向淘宝小二提供发件公司书面证明。证明包裹重量。证明上面应有发件公司公章。还有。需要提供卖家签收的回单。只要提供了这两样东西。买家会败诉的

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