第1个回答 推荐于2017-09-28
首先要做的就是拒绝对方的退款,再搜集证据进行投诉。
1、对比两程运输的单号上标有的重量
从物流面单的重量作对比,找出当时他退回来的物流面单,和你寄去的面单。如果没有保留,可以通过在“已卖出的宝贝”中的详情查到寄去的单号,打电话给快递公司要他们的存根,退回的面单也可以去快递查存根。把两张面单都扫描保存到电脑,注意,其目的是对比两张面单的上标的重量,如果两程运输的包装差不多,商品有一定份量的话, 那面单的重量也是差不多的。至少可得出退回的面单标的重量轻于寄去时面单标的重量,就可以证明他退回的货物是寄少了。
2、明确他寄回的商品只有三件。
你寄回的那三件衣服和那包装如果还在的话,(一般顾客用的包装多半是快递的包装,或是之前寄去的包装,没有保留的话就用类似的代替)还是可以拍照的,把他们放在电子称上称,把重量和商品一起拍出来,再拍他寄回时的单号上标的重量, 一定是相等的。从这点上可以证明他寄回的衣服只有三件。
3、证实你当初寄去的有五件
从聊天记录上查找当初他收到的五件衣服,以及他不承认退回的三件衣服等相关聊天记录,截图保存下来。
搜齐证据后,再向淘宝进行投诉吧! 投诉流程有什么不明白,就打淘宝客服咨询下,祝你好运!本回答被提问者采纳
第2个回答 2012-09-04
等你搜到这么多证据证明,并且你申诉的话还要使用最正确的格式,否则都会失败,你花则么多时间精力,还不如别去搞。亏了就亏了吧,起码还有3样给你寄回来了不是吗?做好后面的工作,不要理这种人了。化悲愤为力量吧。
对了,如果是有个人退多件的,你最好事先别给他确认退款,有的淘宝买家级别高了,淘宝会垫付给他,到时候你拒绝也没用,钱已经被他花了。
第3个回答 2009-07-15
在速递单上看看你发出的件时重量是多少,他退回给你时的重量是否不同,再拍照上传申诉,这样的人太可恶了,千万要申诉到底,
如果在淘宝上没有结果,
可以打电话去淘宝客服,
在打电话前,要记得先把自己想说的话整理一遍,要做到简洁,思路清晰,尽量取得淘宝客服的认可,他们会教你怎么做的。
加油哦,不要泄气,淘宝还有一些其他买家是很可爱的。。。。
第4个回答 2009-07-15
如果是真的,既然他不讲信用了,你也可以不了,直接再把东西原封不同的发回去 ,他然后给你个差评,如果你能接受的话。
要么你认了,亏本把钱退款给他