惠普CQ40的电脑装xP系统了，但关机时会突然跳出蓝屏幕上面全是一行行英文，这该怎么办？

Question

之前人家都说是系统问题，可我重装系统没多久现在又这样了，每次都关不了机，就一直蓝在那，只有强行关机。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是在进行什么方面操作后才开始这个蓝屏现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个蓝屏现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个蓝屏现象，那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项，在您正常进入系统后，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

3、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

4、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的，建议您安装惠普官方网站上发布的驱动例如显卡驱动试试。CQ40是指一个系列，并不是具体型号，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： 

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

5、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您备份数据后，使用其它正规的系统光盘重装系统试试。

提醒您，您这款笔记本对于XP系统出厂前并没有测试过，建议您最好不要安装XP系统。建议您可以使用VISTA系统，以获得最佳的性能及稳定性。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者如果BIOS中也有蓝屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

是装XP么？现在好多新的惠普本本BIOS都不支持装回XP系统了，要装回XP需要把BIOS降级（刷BIOS ）如果觉得Vista不好用可以装windows 7

Answer 3

那是系统安装没有成功。中间有些环节细小的环节出问题了。建议再重装一遍系统

Answer 4

HP的现在的机子都不支持XP了就算你强行装上了也用不住,还是建议做WIN7吧