尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定）若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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第1个回答 推荐于2019-10-10
相机故障可能是软件不兼容，也可能是硬件出了问题.
先清除缓存试一下, 如果不行, 再恢复出厂设置 ( 提前注意备份好文件).
清楚缓存步骤:
首先让大家看一下故障截图
如果出现上图所示的问题那么大家跟着我往下面走。
首先打开设置-找到点击应用程序管理器
打开之后，划到全部一栏，往下翻找到相机，如下图所示。
点开相机，之后点击清除数据即可。
不要下载那些与手机本身不兼容的软件
如果是硬件出了问题，那么只好拿去售后维修了。
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