京东购买的商品不想要拒收后，客服叫我确认收货，申请售后，这样做是正常流程吗？

Answer 1

是正常流程。不收下是没有办法申请退货，货退了款才能返还。这是一个退货的流程，也可以选择先收下，再申请退货。如果多次无理由拒收，帐号会被限制购买。所以，选择先收下再申请退货的方式比较符合规定程序。

优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

扩展资料：

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

参考资料来源：百度百科-售后服务

参考资料来源：京东-查询京东售后政策

Answer 2

是正常流程，不收下，没有办法申请退货。货退了，款才能退给你的了。这是一个退货的流程，你也可以选择先收下，再申请退货。如果多次无理由拒收，帐号会被限制购买的了。所以，选择先收下，再申请退货的方式比较符合规定程序。

Answer 3

京东的流程很反人性的，我别的平台买的不想要就拒收，卖家收到货就会返钱给你，但是京东的你要确认后才能售后，前一段时间作家六六不是还帮朋友向京东维权吗，京东就是卖了假货给你，还不承认，一味的踢皮球，这个客服让找另外一个，推来推去，搞的你烦了，自己就认倒霉了

Answer 4

这个不用担心，没收到货，你拒收的话，会让你点已收货，那个单号就填原先的，看不到的话，就联系店家发给你。最后如果故意拖来拖去的，你可以直接申请京东的小二介入，速度非常快。

Answer 5

我今天遇到的问题也是京东客服误导人点确认收货， 后来换个京东客服又说以后别先点确认收货了，等专员来处理。专员比客服级别大，说的更对。