第3个回答 2012-09-30
若买家购买的是支持“7天无理由退换货”的商品,但卖家拒绝履行该服务承诺,在交易成功后的0-15天,买家可登录到“我的淘宝”——“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“申请售后”,在“售后服务类型”中选择“7天无理由退换货”,售后要求根据实际情况选择:
情况一:已经退货,可以发起售后申请,售后要求选择“已经退货,要求退款”,;
情况二:还未退货,可以发起售后申请,售后要求选择“需要退货退款”,;
注意:若您的交易还在进行中,无论买家在淘宝上选择购买的是否是7天无理由退换货的商品,均可根据实际情况申请退货、退款操作。