关于供热费欠费的问题！感谢感谢。

Question

本人是哈尔滨的住户，今天去交12年供热费，突然告知在07年欠费500元，要求找到07年的缴费票据。我们的取暖费一年是2000多，所有的缴费都是一次性的，没有欠过500元的情况，但是票据早已经找不到了，这种情况应该怎么处理。供热咨询和投诉电话都打不通，希望明白的人帮我解答谢谢！非常感谢

Answer 1

1、供暖公司的电脑上都有台账，你找不到收据肯定是以供暖公司电脑上的信息为准，这个相信正规的供暖公司是可以给提供的，也是不会做手脚的。
2、如果自己认定不会有欠费，找供暖公司协调没结果的话，那就打电话到广播电台的民生专线，这个问题都是好解决的。
3、因为你没有留好收据，你是很被动的，最好是先弄清情况，直接去供暖公司的收费经营大厅去问，不行就找他们经营经理，现在都是服务用户第一，当然，最重要的一点就是，，要讲理。
祝顺利~

Answer 2

你应该让他出示欠费500元的证据。