快递代理点未经本人允许代签快递，且不通知收件人，是否该投诉快递公司？

Question

我的快递从2012年10月17日就被学校的申通快递代理点给代签了，当时我就恼火，你一个代理点不经我允许凭什么给我代签了？

更严重的是，他们代签完以后居然还不通知我，看着同学们一个个都去拿快递，我是真耐不住性子了，等到了第三天，终于不想再等了，于是找同学去帮我问问（因为我还在家），果真就在，但快递代理点为什么不通知我？

一天两天可能是因为你们忙没顾得上，但都三天了还能有啥原因？我又没跟快递代理点的人有过过节。

请问像这样的情况，我是否该投诉快递公司呢？

Answer 1

快递达人为您解答

您的质疑非常有道理。快递代理点作为快递公司的合作方或加盟商，是无权代客户进行签字的。未经客户同意，出现这种情况，属于不规范，甚至违法操作行为。加上不通知客户提货，性质更为严重。
针对这种情况，您可以选择拨打快递公司总公司的全国客服投诉热线进行投诉。
希望能帮到您，希望被采纳，谢谢!

Answer 2

其实比较合理 现在都是代签 如果你要亲自签 有些地方根本无法派送 尤其是学校 可能要派送几次成功 每次送一个包裹才一块钱 派送几次成本不说 快递合作方扣费不单单是几块钱的事情 如果你要求亲自签收 快递可能给你派送一次 未成功直接返回 给自己造成了更大的麻烦

Answer 3

正如你所说：你没跟快递代理点人有过过节。所以他们的操作并不是故意针对你，而且你说其它同学一个个都去拿快递，这更说明他们操作代签也许有他们的难处。
我来分析：快递代理点因人员业务忙碌，按正常时间做电脑录单（收件人正常拿件时签字和收件人没拿走没签字的）这样分类签收也许会加大他们的工作量，所以他们会把所有的快件全部一次性在电脑上做签收，然后通知收件人；问题就出在这里，在他们在电脑录签后，然后通知收件人的时候忘了你的件没有通知你。所以你的件一直放在他们代理点（遗漏了），这并不是他们故意的。
凡事站在别人的位置考虑一下问题，你就不会这样生气了，我们是客户，我们是用户，按中国传统的理念是应该享受到理所当然的毫无理由的服务，可是我们有时在没有受到明显的时候冷静一下心态，一切就会还是那么吉祥！

Answer 4

你好，您的这种想法非常有道理。快递代理点作为快递公司的合作方或加盟商，是无权代客户进行签字的。未经客户同意，出现这种情况，属于不规范，甚至违法操作行为。加上不通知客户提货，性质更为严重。针对这种情况，您可以选择拨打快递公司总公司的全国客服投诉热线进行投诉。但我的想法是，这个快递代理点是哪里的，是不是和你很熟的，如果这样，在没有什么损失的情况下就免了吧，和为贵，没有必要去为这点事生气，如果那样，一生中就有生不完的气了，自体要紧